Conta suspensa devido a violação da política: declarações falsas

[AtiladoValle]

Olá, 

Estou iniciando no ramo de vendas. Estou caminhando sozinho e me deparei com a referida informação:

Conta suspensa devido a violação da política: declarações falsas

Todavia, não fiz nada intencionalmente para ferir as políticas, bem como não tive a intenção de criar declarações falsas, tanto que nem sei como proceder, a fim de que o problema seja solucionado.

Por favor, alguém que possa me ajudar?

Atenciosamente,