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Contato com o suporte

Contato com o suporte

Joertz
Visitante
2 0 0

Boa tarde

 

Não estou conseguindo contato com o suporte aparece a seguinte menssagem

 

Falta de informações da conta

Para continuar, acesse a página de configurações da conta da Shopify. Verifique se há um nome e um e-mail associados à conta na seção Informações.

 
Obs Já preenchi todos os campos, inclusive de email secundário. Alguem pode ajudar?
2 RESPOSTAS 2

rjluancorrreia
Shopify Partner
13 1 2

Olá @Joertz, tudo bem?

 

Para termos mais contexto e podermos te ajudar melhor, você poderia nos fornecer em detalhes o seu problema?

Você logou na sua conta e verificou se estava logado? Caso tenha colocado alguma informação faltante, verificou se a mesma era necessário confirmação por e-mail, telefone ou outros?

 

Esta dificuldade eu nunca tive, quanto mais informações nos der, melhor teremos como verificar possibilidades e tentar te ajudar.

Um grande abraço!

Luan Azevedo | Head of Keyword Strategy @rjluancorreia
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Fran
Shopify Staff
1380 399 231

Olá, @Joertz 

 

Entendo que tenha tentado entrar em contato com o suporte, mas está encontrando uma tela pedindo para confirmar informações. Para resolver isso, primeiro confirme se suas informações estão de fato todas preenchidas seguindo as dicas desse post. Sei que você diz que está tudo preenchido, mas é preciso verificar se o email está verificado, etc.

 

Se estiver tudo certo, tente acessar a tela de suporte de uma janela anônima. Se isso não funcionar, faça logout da conta, acesse o link de suporte e em seguida clique na opção "Não é possível fazer login na Shopify"

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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