Olá @LoilaOliveira!
Pela sua explicação eu entendo que você está tentando customizar a sua página de perguntas frequentes adicionando o recurso de abas recolhíveis. Quando você diz que selecionou o tema "FAQ" você estaria se referindo a um modelo de layout para a sua loja ou a algum template que você deseja usar para customizar essa página?
A forma mais fácil para implementar essa customização seria utilizar um tema que já oferece esse recurso ou instalar um app para implementar isso à sua loja. Temos vários modelos aqui na loja de temas. Poderá conferir este documento para instruções de como encontrar o tema ideal para sua loja.
Outra opção seria adquirir um aplicativo que ofereça esse recurso. Segue abaixo algumas opções que encontrei, mas poderá também encontrar a lista completa de apps que oferecem esse serviço aqui.
Recomendo analisar as descrições de cada app como também funcionalidades específicas, preços e avaliações. Todos esses apps são suportados por terceiros, portanto, se tiver qualquer dúvida entre em contato com o desenvolvedor clicando em "Receber Atendimento" ao lado direito da página. A equipe de suporte do app poderá oferecer ajuda e esclarecer dúvidas em relação à integração e recursos oferecidos.
Outra alternativa, caso for familiar com codificação, seria personalizar essa página através do modo HTML no editor de rich text (veja aqui como utilizar), sem necessidade de mexer direto no código do tema. Encontrei este post aqui e esse aqui na comunidade em inglês onde membros da comunidade recomendaram um código HTML para adicionar esse recurso. Essas páginas estão em inglês, se não for familiar com o idioma, poderá traduzir para o português utilizando o navegador Google Chrome.
Nós do suporte da Shopify não somos especialistas em codificação, portanto não saberei lhe informar instruções específicas, caso a customização via HTML não der certo. Se tiver qualquer dúvida sobre a implementação do código, sinta-se à vontade em comentar diretamente nos posts indicados que outro membro da comunidade ou o especialista poderá ajudar.
Nos informe se uma dessas opções ajudaram. Qualquer outra dúvida, só nos avisar!
Paula | Social Care @ Shopify
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