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Resolvido

Definição de sequência de e-mail e inclusão de e-mail para cliente e página de rastreio.

EC81
Visitante
1 0 0

Boa noite!

 

Fiz um teste de compra na minha loja para ver a sequência de e-mails e gostaria de sabero onde podemos alterar a sequência dos modelos de e-mails ou incluir algum modelo na sequencia enviada. (ex: pedido efetuado > pagamento aprovado > Produto saiu para entrega, etc....

 

Também gostaria de saber onde eu altero os textos da página de rastreio que é aberta ao clicar no e-mail, pois não encontrei no Shopify.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1175 339 131

Sucesso.

Olá @EC81!

 

Obrigada por postar a sua pergunta na Comunidade! Entendi que você pretende saber como fazer duas coisas; Como modificar a sequência de emails que o cliente recebe ao realizar uma compra na sua loja e; como alterar o texto na página de rastreio - certo?

 

Boas perguntas e vamos aborda ambas abaixo;

 

1. Como modificar a sequência de e-mails que o cliente recebe ao realizar uma compra na sua loja

 

Embora a sequência de notificações de e-mail padrão enviadas aos clientes seja fixa e não possa ser alterada, você pode sempre personalizar o conteúdo dos e-mails enviados para atender às necessidades da sua empresa. Confira os passos aqui para saber como editar os modelos de notificação na sua loja.

 

Você pode certamente incluir emails de marketing na sequencia de comunicações enviadas. O recurso de Shopify Email é um app de marketing que possibilita a configuração de fluxos de trabalho para comunicar com os seus clientes quando um determinado objetivo ou gatilho é atingido. Por exemplo, você pode criar automações de marketing na sua loja voltada para novos clientes enviando um e-mail de boas-vindas após de realizarem o primeiro pedido na sua loja. Para acessar as automações de marketing basta clicar em Marketing > Automações. Como existem automações de marketing comuns de lojas, temos diversos modelos que você pode usar.  Confira os seguintes exemplos no admin da loja abaixo;

 

 

Clique aqui para ver todas as automações disponíveis. 

 

Você também pode criar uma automação personalizada seguindo os passos aqui. Tenha em mente que, as comunicações de marketing da sua loja só podem ser enviadas para clientes que se inscreveram para receber marketing da sua loja.  O cliente pode se inscrever para receber comunicações da sua loja marcando a opção ao checkout. Para habilitar essa opção ao checkout, confira os passos aqui.

 

2. Como alterar o texto na página de rastreio

 

Para alterar o texto na página (também conhecida como a página de status do pedido) basta clicar em Loja Virtual > Temas > clique nos 3 pontinhos no tema que pretende editar > selecione "Editar Conteúdo do tema-padrão";

 

 

Os campos de status do pedido estão sob a aba Checkout & System. Você pode buscar o conteúdo para o texto específico digitando o texto na barra de pesquisa no topo da página;

 

 

Confira este documento aqui com informações adicionais sobre como alterar o conteúdo padrão do tema e veja este documento aqui que explica mais sobre as personalizações que podem ser feitas à página de status do pedido.

 

Por gentileza, poderia dizer exatamente o que voce pretende alternar na pagina de status do pedido? Poderia compartilhar uma imagem do que deseja modificar?  Dessa forma eu posso indicar mais especificamente como voce pode alcançar o seu objetivo.

 

Espero ter esclarecido as suas questões mais um pouco!  Por favor deixe uma resposta abaixo com as informações adicionais que solicitei acima e se tiver qualquer dúvida e ficarei feliz em continuar a nossa conversa!

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Amalia
Shopify Staff
1175 339 131

Sucesso.

Olá @EC81!

 

Obrigada por postar a sua pergunta na Comunidade! Entendi que você pretende saber como fazer duas coisas; Como modificar a sequência de emails que o cliente recebe ao realizar uma compra na sua loja e; como alterar o texto na página de rastreio - certo?

 

Boas perguntas e vamos aborda ambas abaixo;

 

1. Como modificar a sequência de e-mails que o cliente recebe ao realizar uma compra na sua loja

 

Embora a sequência de notificações de e-mail padrão enviadas aos clientes seja fixa e não possa ser alterada, você pode sempre personalizar o conteúdo dos e-mails enviados para atender às necessidades da sua empresa. Confira os passos aqui para saber como editar os modelos de notificação na sua loja.

 

Você pode certamente incluir emails de marketing na sequencia de comunicações enviadas. O recurso de Shopify Email é um app de marketing que possibilita a configuração de fluxos de trabalho para comunicar com os seus clientes quando um determinado objetivo ou gatilho é atingido. Por exemplo, você pode criar automações de marketing na sua loja voltada para novos clientes enviando um e-mail de boas-vindas após de realizarem o primeiro pedido na sua loja. Para acessar as automações de marketing basta clicar em Marketing > Automações. Como existem automações de marketing comuns de lojas, temos diversos modelos que você pode usar.  Confira os seguintes exemplos no admin da loja abaixo;

 

 

Clique aqui para ver todas as automações disponíveis. 

 

Você também pode criar uma automação personalizada seguindo os passos aqui. Tenha em mente que, as comunicações de marketing da sua loja só podem ser enviadas para clientes que se inscreveram para receber marketing da sua loja.  O cliente pode se inscrever para receber comunicações da sua loja marcando a opção ao checkout. Para habilitar essa opção ao checkout, confira os passos aqui.

 

2. Como alterar o texto na página de rastreio

 

Para alterar o texto na página (também conhecida como a página de status do pedido) basta clicar em Loja Virtual > Temas > clique nos 3 pontinhos no tema que pretende editar > selecione "Editar Conteúdo do tema-padrão";

 

 

Os campos de status do pedido estão sob a aba Checkout & System. Você pode buscar o conteúdo para o texto específico digitando o texto na barra de pesquisa no topo da página;

 

 

Confira este documento aqui com informações adicionais sobre como alterar o conteúdo padrão do tema e veja este documento aqui que explica mais sobre as personalizações que podem ser feitas à página de status do pedido.

 

Por gentileza, poderia dizer exatamente o que voce pretende alternar na pagina de status do pedido? Poderia compartilhar uma imagem do que deseja modificar?  Dessa forma eu posso indicar mais especificamente como voce pode alcançar o seu objetivo.

 

Espero ter esclarecido as suas questões mais um pouco!  Por favor deixe uma resposta abaixo com as informações adicionais que solicitei acima e se tiver qualquer dúvida e ficarei feliz em continuar a nossa conversa!

Amalia | Social Care @ Shopify 
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