Denunciar Loja na shopify

[JhonatanMac]

Olá gostaria de saber como denunciar uma loja que está dando golpes e esta na plataforma da shopify

jão são mais de 15min vitimas e o marketing da loja esta pesada lesando muitas pessoas. https://ikeg.com.br/ estão vendendo produtos a rodo e não estão entregando, gostaria de denunciar mais a pagina da shopify onde denuncia isso não aceita a url da minha order.

[Paula · Accepted solution]

Olá @JhonatanMac!

Agradeço por trazer isso à nossa atenção e sinto muito saber que está passando por essa situação. Entendo que você acredita que essa loja está agindo de forma enganosa e deseja denunciá-la. Temos essa página aqui onde poderá tentar entrar em contato com o lojista diretamente para receber atendimento como cliente de uma loja e denunciar um problema com um pedido. Basta inserir os dados solicitados para o sistema enviar sua mensagem diretamente ao lojista, caso a loja esteja hospedada na plataforma. Para conseguir entrar em contato com o vendedor dessa forma, você precisará do URL de confirmação do pedido, veja aqui para saber como encontrar o URL.

Se não conseguir entrar em contato com o lojista para solucionar a sua questão e se já tiver passado 30 dias que você realizou a compra, poderá fazer uma denunciar formal contra a loja entrando em contato com o nosso atendimento por e-mail aqui.

A Shopify condena qualquer atividade que viole nossas Políticas de Uso, por isso, temos profissionais envolvidos para investigar lojas suspeitas e tomaremos as medidas cabíveis quando necessário para evitar que isso aconteça com outros clientes.

Além disso, aproveito a oportunidade para compartilhar esse artigo aqui que contém orientações de como fazer compras online de forma segura e aprender a identificar sinais suspeitos em lojas virtuais. 

Fico à disposição, se tiver qualquer outra dúvida!

[Karine12]

Quero fazer uma denúncia dessa loja https://eletronicos-9606.myshopify.com/collections/all 

está fingindo ser o magazine Luiza e aplicando golpes quase que minha mãe comprou uma tv. Acredito que a plataforma tem que ser mais rígidos com esse tipo de situação 

[Lucasalcan_13]

Se não vejo seu comentário aqui, bem provavelmente eu efetuaria a compra.

Só fiquei na dúvida por conta do botão do Reclame Aqui do site não funcionar. Se não fosse isso, teria caido.

Que a plataforma da Shopify possa resolver isso o quanto antes.

[Manoel2]

Olá paula, a loja a seguir usa a shopify como plataforma para dar golpes em clientes, utilizando o trafego do google ads.. segue a loja https://lojaferramentasde799.myshopify.com

[Gabriel_Bastos]

Tem um site fake se passando pelo nosso site também.

Como conseguimos tirar ele do ar?

https://dentalsshop.myshopify.com/products/dentadura-universal-sorrisolivre?fbclid=IwAR17BnPCfwHQFF8...

Não consigo enviar email para o suporte nem contatar ninguém da shopify! 

[Paula]

Olá @Gabriel_Bastos!

Agradeço por trazer isso à nossa atenção e sinto muito em saber sobre isso!

Temos um procedimento para denunciar lojas que estão violando à nossa Política de Uso Aceitável. Poderá fazer a denúncia acessando essa página aqui e clique na seta para abrir o menu e selecione uma das opções para reportar a loja.

Se a loja estiver copiando dados pessoais, poderá preencher o formulário Personal, Confidential, and Protected Health Information para enviar uma queixa formal. Como também clicar na opção Intellectual Property para informar os conteúdos/ informações que violam ou infringem a marca registrada da empresa. 

Ao acessar os formulários você pode conferir que temos campos onde poderá adicionar links específicos (da loja que está violando à nossa Política de Uso) e descrever com as suas palavras o que está acontecendo. O formulário está em inglês, mas sua denúncia pode ser feita em português.

Confira mais detalhes de como denunciar uma violação de direitos autorais ou marca registrada neste documento aqui.

Os casos reportados são investigados com o fim de constatar se a respectiva loja se encontra na Shopify e, caso esteja agindo de maneira maliciosa ou violando as nossas políticas de uso, a Shopify irá tomar as medidas cabíveis. 

Qualquer dúvida, continuamos à disposição. 

[Gabriel_Bastos]

Muito obrigado, Paula.

Fiz a solicitação via link.

Esperamos que seja resolvido.

Abraços,