Desativação de Notificações

[Joshua1998]

Olá!

Usarei um Checkout Transparente na minha loja e a desenvolvedora do Checkout já fornece o serviço de envio automático de e-mails aos clientes. Portanto, preciso desativar as notificações que são enviadas automaticamente pela Shopify aos clientes da loja, para que eles não recebam duas e-mails sobre a mesma coisa. Não encontrei essa opção nas configurações da loja, apenas a opção de editar os E-mails.

Alguém sabe me dizer como posso fazer isso?

Agradeço desde já!

[Paula · Accepted solution]

Olá @Joshua1998!

Entendo que você irá usar uma integração de checkout transparente na sua loja Shopify que já fornece o serviço de envio de notificações ao cliente, por isso, está buscando saber como desativar as notificações automáticas da Shopify, certo? Poderia me informar melhor quais são essas notificações que você deseja desativar?

Poderia por gentileza me informar qual é a integração de checkout transparente que você deseja usar? Você chegou a conversar com o desenvolvedor da integração para saber se existe a possibilidade do cliente receber notificações duplicadas?

Faço essa pergunta, pois geralmente integrações de checkout transparente substituem a funcionalidade de notificações nativas da Shopify, isto é, as notificações que normalmente são enviadas por nossos servidores passam a ser enviados pelo aplicativo de checkout. Portanto, eu recomendo consultar com o desenvolvedor para entender melhor como esse fluxo de envio de notificações funcionariam.

A maioria das notificações de pedidos, frete e de contas de clientes são enviadas automaticamente e não podem ser desativadas. Por exemplo, a notificação de Confirmação do pedido não pode ser desativada. No entanto, quando você está processando um pedido, poderá desativar algumas das notificações para ações desse pedido. 

• Pedido cancelado
• Reembolso do pedido
• Confirmação de envio
• Atualização de envio
• Saiu para entrega
• Entregue

Para verificar as instruções de como desativar as notificações citadas acima, acesse esse documento: Desativar uma notificação.

Espero ter esclarecido e aguardo sua resposta com os detalhes solicitados para melhor auxiliar nesse processo.