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desativa conta

clubtalisma
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Amy
Shopify Staff (Retired)
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Olá @clubtalisma,

 

Me parece que você está em busca de desativar a sua conta, é isso mesmo? Saiba que farei o meu melhor para te ajudar!

 

Você poderia compartilhar com a gente o porquê você gostaria de cancelar a sua conta? Existe algo que podemos fazer para que você continue conosco?

 

No entanto, se você quiser continuar com o cancelamento da sua loja, você pode seguir os passos abaixo para as etapas para cancelar a loja da sua configuração de admin ou consultar esta página para mais detalhes:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.

  2. Clique em Pausar ou desativar loja.

  3. Se aplicável, revise as opções e mudar para o plano Pause and Build ou crie uma nova loja.

  4. Se você ainda quiser desativar, clique em Desativar loja.

  5. Selecione um motivo para a desativação e clique em Continuar.

  6. Insira a senha e clique em Desativar agora.

Você receberá um e-mail para confirmar a desativação da loja. Ainda será possível reabri-la ou ver as faturas anteriores, e as informações da loja ficarão armazenadas por dois anos. Lembre-se de que há a alternativa de reabrir a loja e pausar o plano.

 

No entanto, se você precisar de mais ajuda em relação à sua conta de loja, precisamos que você entre em contato com o nosso suporte por email já que não possuímos acesso à conta interna dos nossos lojistas pela comunidade. 

 

Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Apenas para adicionar, abaixo estão alguns recursos que você pode considerar ler para configurar sua loja caso você reconsidere:

  1. Realizar a configuração para começar a vender - Este link descreve muitos pontos que você pode tomar nota para iniciar sua loja, como configurações e checklists.

  2. Contratação de ajuda — este link fornece as opções de ajuda adicional ao contratar um Especialista da Shopify. Entendemos que pode ser perturbador fazer tudo você mesmo e ter ajuda profissional seria um alívio. Portanto, você pode considerar contratar ajuda.

  3. Canal do YouTube da Shopify - este é o link do canal do YouTube que você pode assistir aos vídeos para seguir o passo a passo.

  4. Comunidade Shopify — este é um ótimo link para você se você quiser fazer parte da comunidade e se conectar com nossos lojistas através da discussão ou ser atualizada sobre próximos eventos, ou até mesmo ler nosso post do blog para ideias para melhorar seu negócio.

Bom vou indo, mas se tiver ficado alguma dúvida estarei à disposição para continuar te ajudando.

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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