Desativar Email para os meus Clientes

[GCuniverse]

Eu queria desativar o email que e enviado automatico para meus clientes pois estou com outro modo de envio melhor, como posso destivar??

[Paula]

Olá @GCuniverse!

Entendo que você está usando uma integração que fornece um serviço melhor de envio de notificações ao cliente, por isso, está buscando saber como desativar as notificações automáticas da Shopify, certo? Poderia, por gentileza, me informar qual é a integração que você usa? 

Além disso, gostaria de saber se você chegou a conversar com o desenvolvedor da integração para saber se realmente os seus cliente irão receber as notificações duplicadas?

Faço essa pergunta, pois geralmente as integrações que oferecem serviços de notificações personalizadas substituem a funcionalidade de notificações nativas da Shopify, isto é, as notificações que normalmente são enviadas por nossos servidores passam a ser enviados pelo aplicativo. Portanto, eu recomendo ver isso com o desenvolvedor para entender melhor como esse fluxo de envio de notificações funciona. Bem provável a integração tomará conta disso para evitar que a loja envie notificações duplicadas. 

É importante saber que se a integração que você usa não substituir o fluxo de envio nativo da Shopify, a maioria das notificações de pedidos, de frete e de contas de clientes não podem ser desativadas, pois são enviadas automaticamente. Por exemplo, a notificação de Confirmação do pedido não pode ser desativada. No entanto, quando você está processando um pedido, poderá desativar algumas das notificações para ações desse pedido. 

• Pedido cancelado
• Reembolso do pedido
• Confirmação de envio
• Atualização de envio
• Saiu para entrega
• Entregue

Para verificar as instruções de como desativar as notificações citadas acima, acesse esse documento: Desativar uma notificação.

Espero ter ajudado com essas informações e volto a recomendar que é importante conversar com a integração que você optou para saber como o fluxo de notificações irá funcionar. Até mais!