Desativar Inbox

[GabrielArieira]

Prezados,

Sempre utilizamos o botão flutuante de whatsapp da GetButton

Simplesmente, do dia para a noite, percebo que tem um botão flutuante novo da própria Shopify, chamado Inbox, e nesse chat, tinham dezenas de mensagens não lidas.

Gostaria de saber se há possibilidade de desativar, pois a vantagem do que eu sempre utilizei é a de que o cliente recebe a notificação mesmo quando não está no site.

Tentei marcar a opção nas configurações, mas não está aceitando.

[Fran · Accepted solution]

Olá, @GabrielArieira. 

Os aplicativos Shopify Ping e Shopify Chat foram relançados recentemente como Shopify Inbox. Você possuía alguma dessas funcionalidades antes? Esse pode ser o motivo para você ter começado a ver um novo botão de chat na sua loja. 

Vale lembrar que o Inbox vai muito além de uma ferramenta de chat, ele funciona como um canal de venda. Portanto, antes de removê-lo da sua loja, é importante ter certeza que não haja pedidos pendentes associados ao Shopify Inbox. E caso haja, processe-os antes da desinstalação, pois você não poderá acessar esses dados após a remoção. 

Para remover totalmente o Shopify Inbox da sua loja: 

1) No admin da Shopify clique em Configurações > Canais de venda.

2) Ao lado de Shopify Inbox clique em Remover. 

3) Leia a mensagem de segurança. Caso deseje continuar, selecione a opção Eu entendo os riscos de desinstalar este canal de vendas.

4) Clique em Remover Shopify Inbox. 

Para somente esconder o botão de chat, mas deixar o Shopify Inbox instalado em sua loja: 

1) No Admin da Shopify, na seção Canais de venda clique em Inbox. 

2) Na seção Chat da loja virtual, clique em Gerenciar.

3) Em Visibilidade do chat da loja virtual, selecione a opção Não visível. 

4) Salve as alterações. 

Após seguir as instruções acima, conseguiu remover o botão de chat da sua loja? 

[GabrielArieira]

Consegui remover. Muito obrigado!