desativar ou pausar

[wen-wen]

Olá bom dia, comprei um curso do Tales Baião para me orientar como abrir a loja, porém ele orienta a colocar um cartão de credito válido. Porém os 14 dias passaram, o valor não foi cobrado pois não havia credito no cartão, tentei pausar ou desativar para eu aprender como fazer a construção da loja, mas eu não consigo nem pausar ou desativar. Quero saber se posso ter mais um período para avaliação ou se vocês não podem pausar a cobrança enquanto eu construo. muito obrigada

[Amalia · Accepted solution]

Olá @wen-wen,

Tudo bem?  Que bom saber que está iniciar a sua loja virtual na Shopify! 

Entendo completamente que montar uma loja em 14 dias pode ser difícil e, de verdade, é bem comum que preparar uma loja completamente pode demorar mais do que 14 dias.   O objetivo do prazo teste serve para que novos lojistas possam experimentar a plataforma e os seus recursos antes de assinar um plano.  Embora, pode ser possível montar uma loja dentro desse prazo, no entanto, não e esse o objetivo do prazo teste.  

Tendo dito isto, em certos casos é possível fazer uma exceção e estender o prazo teste para mais 14 dias.  Vale a pena lembrar que se o prazo teste é estendido, isso só pode ser feito uma única vez. Após o fim da avaliação gratuita, para continuar com a loja e preciso inscrever-se num nossos planos.  Se tiver qualquer dúvida sobre os planos, só deixe um comentário aqui e fico feliz em esclarecer. 

Se desejar solicitar uma extensão do período experimental, é necessário que um membro da nossa equipa de suporte acesse a sua conta para rever a possibilidade de extensão. Aqui na Comunidade, por ser um fórum público, não temos acesso às nossas contas dos nossos lojistas. Eu recomendaria que entre em contato com a nossa equipe de suporte por e-mail aqui para eles poderem analisar a sua questão mais a fundo.

Também perguntou sobre a possibilidade de pausar a sua loja para poder continuar a trabalhar nela sem a mensalidade. Temos a opção de pausar a sua loja para USD$9/mês, mas esta opção só está disponível para lojas que tenham estado num plano mensal por um mínimo de 60 dias.  Quando se trata de desativar a loja, se um plano não foi assinado, então a loja será automaticamente congelada/fechada automaticamente ao fim do prazo teste.  Os dados da sua conta serão salvos na nossa plataforma para até 2 anos.  Basta entrar na loja e assinar um plano para pegar de onde parou.  

Visto que não chegou adicionar o cartão de crédito a sua loja, vale a pena lembrar que também aceitamos outras formas de pagamento.  Para pagar a sua fatura, poderá usar o PayPal além de cartão de débito co-branded com Mastercard que seja de Visa ou American Express.

Finalmente, como estás no processo de montar a sua loja, gostaria de compartilhar alguns recursos para te ajudar;

- Introdução a Shopify: Como Criar uma loja do zero (Video!)

- Como montar uma loja virtual: guia para lojistas de primeira viagem da Shopify

- Fundamentos de Design da Loja (Video!)

- Webinars da Shopify Gratuitas

Houve algo em particular sobre a configuração da loja que achou mais difícil?  Fico feliz em esclarecer quaisquer dúvidas.