FROM CACHE - pt-br_header

Desconto calculado incorretamente

FitOnline
Turista
5 0 0

Bom dia, 

Tenho uma questão..

Sempre que coloco um produto em desconto, o calculo do desconto é calculado incorretamente.

Por exemplo:

Um produto que custe 14,88€ com um desconto de 10% ficaria = 13,392 ou seja 13,39€

O que acontece é que a Shopify arredonda para 13,40€ como mostra na imagem..

Como posso corrigir o problema?

Obrigado desde já.

 

Calcular desconto.jpg

3 RESPOSTAS 3

Amalia
Shopify Staff
1331 351 162

Olá @FitOnline!

 

Boa pergunta e fico feliz em te ajudar! 

 

Pelo que descreveu, entendi que os preços descontados na sua loja arredondam automaticamente, certo?  Isso acontece apenas com preços com desconto ou também com os preços regulares? 

 

Pergunto isso porque, se você usa o Shopify Payments para processar transações na sua loja, existe um recurso que arredonda todos os preços para cima apos converter a moeda automaticamente. Eu recomendaria verificar se essa opção está ativada e, se sim, poderá desativá-la se não pretende que os preços na sua loja serão arredondados. Você pode acessar essa função no admin da sua seguindo os passos abaixo;

 

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Mercados.

2. Na seção Outros mercados, clique em Preferências.

3. Selecione a caixa Arredondamento de preços.

4. Clique em Salvar

 

 

Também é importante notar que, por padrão, o sistema de cálculo da Shopify arredonda os descontos para duas casas decimais, o que pode fazer com que os preços sejam arredondados para cima, ou para baixo para exibir os preços de forma mais simples. Dito isso, esse é um comportamento esperado da plataforma. Eu ficarei feliz em repassar o seu feedback para os nossos desenvolvedores relatando que você preferia que o desconto seria calculado sem ser arredondado. Embora eu não posso garantir que isso seja implementado, é feedback valioso e irei repassar para que possa ser considerado em futuras melhorias da plataforma.

 

Espero ter esclarecido! Por favor, deixe um comentário abaixo se tiver qualquer dúvida.

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

FitOnline
Turista
5 0 0

Pelo que percebi, acontece apenas nos descontos. Desativei a opção "Arredondamento de preços", fiz uns testes e pareceu-me que está igual. Ou seja o arredondamento continua a ser feito pela segunda casa décimal..é um procedimento padrão da plataforma ou é possível alterar?

Se por exemplo nos produtos colocar o preço com 3 casas décimais, resolve? No entanto era algo que não pretendia..preferia que fosse vizualizado com duas casas décimais pelos clientes.
Obrigado.

Amalia
Shopify Staff
1331 351 162

Obrigada por fazer esse teste com a função de Arredondamento de Preços e por confirmar que o comportamento é somente com os descontos. 

 

Exatamente isso - esse comportamento é padrão da plataforma e esperado devido à maneira como o sistema da Shopify implementa e calcula descontos. De momento, não há opção para alterar esse processo de arredondamento. O que você sugeriu para aumentar o decimal para 3 em vez de 2 é uma boa ideia. No entanto, o resultado não seria o que você busca. Aumentar as casas decimais para 3 só exibirá o preço dessa forma, mas o desconto seria arredondado da mesma forma. 

 

Tenha em mente que, aumentar as casas decimais é algo que exige modificar o código do tema. Encontrei este post na Comunidade em Inglês que explica mais como fazer isso. Se pretende editar o código do tema, não deixe de conferir esta documentação aqui com as melhores práticas. Modificações do código do tema cai fora do nosso escopo de atendimento. Como alternativa, poderá sempre contratar um Especialista da Shopify para te ajudar. No entanto, acho que neste caso não seria ideal, pois não resolve a sua questão inicial do arredondamento e depois o preço não seria visualizado como você prefere com duas casas décimas.

 

Como mencionei, ficaria feliz em repassar o seu feedback para os nossos desenvolvedores e adoraria saber mais especificamente como isto afeta a sua empresa para que eu posso incluir todo o contexto possível sobre a situação.

 

Aguardo a sua resposta!

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog