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DMCA Falso, levando a desabilitar meu acesso ao admin da minha Shopify

Typhex
Visitante
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Olá, Aparentemente a shopify tem um problema com strikes falsos de DMCA em varias lojas. E acabei de sofrer com isso. Estão dando strike de DMCA falsos e as vezes o acusador nem se quer tem os itens ou imagens na sua loja e mesmo assim a shopify derruba o acesso ao admin do acusado. Disputei todas acusações que recebi até o momento e estou aguardando liberar o acesso. Enquanto isso desde sexta feira estou sem trabalhar, e também impossibilitado de atender clientes e enviar pedidos por não ter acesso ao admin. 
O que deve ser feito para que eu recupere meu acesso o mais rápido possível? 
Problema gravíssimo 

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Fran
Shopify Staff
1292 387 198

Olá, @Typhex 

 

Compreendo totalmente a sua preocupação com essa questão, que bom que já entrou em contato com a nossa equipe e contestou as notificações. A política da Shopify é responder rapidamente a avisos claros de suposta violação de direitos autorais que estejam em conformidade com a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (em inglês, Digital Millennium Copyright Act ou "DMCA") dos Estados Unidos, que pode ser encontrada no site do Escritório de Direitos Autorais no endereço: https://www.copyright.gov.

 

Caso a loja receba um aviso de violação de direitos autorais, a equipe de Confiança e Segurança da Shopify enviará um e-mail ao titular da loja especificando o conteúdo que foi colocado offline. Se o usuário acreditar de boa-fé que o conteúdo foi colocado offline por engano ou por identificação indevida, pode enviar uma contranotificação usando o link incluído no e-mail que te levará para o formulário de contestação, como entendo que você já fez. Para ler mais sobre como responder um aviso de violação, visite esta página.

 

Por questões de privacidade, as reivindicações de DMCA estão fora do controle do suporte geral ao lojista, o que significa que agentes de suporte geral não podem visualizar as mensagens trocadas entre a equipe de Confiança e Segurança e os lojistas. Portanto, caso tenha alguma dúvida, ou queira uma atualização do processo, responda diretamente ao e-mail que recebeu com a notificação.

 

Importante acrescentar que como essa análise é feita por um time especializado, a resposta pode demorar mais um pouco, pois o trabalho desta equipe é mais complexo e exige um tempo maior de resolução.

 

Para finalizar, precisamos esclarecer que nós não fornecemos aconselhamento jurídico aos nossos lojistas, então, sugerimos que procure um consultor jurídico independente caso queira tomar demais providências sobre os DMCAs acionados contra você pelo reclamante.

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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