Domínio

[Carlos873]

Olá, estou enfrentando um probleminha para vincular o meu domínio da GoDaddy. 

A shopify afirma que o domínio está vinculado em outra loja sendo que eu sou o proprietário e só possuo uma conta na shopfiy.

Tenho comprovantes e e-mails provando que tenho total propriedade sobre o domínio. Caso solicitado, enviarei imediatamente.

 

[Kadu_Pedro]

Meu domínio comprado pela godaddy, está dizendo que ja é existente e que nao posso transferir.

[Amalia · Accepted solution]

Olá @Carlos873,

Ainda bem que nos contatou e fico feliz em te ajudar a ligar o seu domínio a sua loja virtual. 

Obrigado pela imagem!  A mensagem de erro que você compartilhou significa que o seu domínio já está vinculado a uma loja na nossa plataforma. Normalmente, os domínios são renovados anualmente. Se o dono anterior do domínio não o renovou, e não chegou a desligar o domínio da loja então ele permanece vinculado a loja.

Porem, não se preocupe! Visto que você é o novo dono do domínio, só tem de enviar um e-mail para a nossa equipa de suporte aqui e incluir uma imagem do painel de administração do seu domínio que mostre o seu nome logado na conta e o domínio em questão como no seguinte exemplo:

Depois de confirmar a titularidade, a nossa equipe pode liberar o domínio para que você possa usar na sua loja e pronto! 

Você esta montando a loja pela primeira vez?  Como esta indo a configuração?

Até mais,