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dominio eu fechei a loja

Resolvido
sandra5721
Novo membro
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eu tinha adicionado o dominio em uma loja no periodo de avaliação, quando expirou. criei outra loja fui tentar adicionar um dominio e tava dizendo que o dominio ja estava conectado em outra loja. mas não quero paga a mensalidade daquela conta pois a loja esta feita na que criei agora

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
564 209 72

Sucesso.

Olá @sandra5721,

Pelo que você descreveu parece que o seu domínio ainda esta vinculada a sua loja anterior que esta congelada.  Para que o domínio possa ser vinculada a sua loja atual na Shopify, tem que ser removido da loja congelada. 

Como você já não tem acesso à loja, para remover o domino a nossa equipe de suporte pode te ajudar com essa dúvida.  Basta enviar um email para nossa equipe aqui e inclui uma imagem do painel de administração do seu domínio incluindo o domino em questão e o nome usuário logado na conta como o seguinte exemplo;

domain_removal.png

Enviando essa informação, você esta mostrando que você é o titular do domínio e por esse motivo, possamos removê-lo da loja anterior para que você possa coloca lo na sua loja atual.  

Gostaria de saber mais sobre o seu projeto para te atender melhor!  Por que você decidiu fechar a primeira loja?  Você criou outra loja para ter mais tempo para desenvolver a loja?  Vale a pena lembrar que nos últimos 3 dias da avaliação gratuita, se a sua loja é elegível, você vera um botão na página inicial do seu painel e poderá estender o seu prazo teste manualmente;

self-serve trial extension.png

Vale a pena lembrar que o prazo teste pode ser estendido uma vez só.  Depois disso para continuar com a sua empresa, é preciso escolher um dos nossos planos aqui.   

Como esta indo a configuração da sua loja virtual?  Qual tem sido o maior desafio até agora?

Aguardo sua resposta,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Amalia
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Olá @sandra5721,

Pelo que você descreveu parece que o seu domínio ainda esta vinculada a sua loja anterior que esta congelada.  Para que o domínio possa ser vinculada a sua loja atual na Shopify, tem que ser removido da loja congelada. 

Como você já não tem acesso à loja, para remover o domino a nossa equipe de suporte pode te ajudar com essa dúvida.  Basta enviar um email para nossa equipe aqui e inclui uma imagem do painel de administração do seu domínio incluindo o domino em questão e o nome usuário logado na conta como o seguinte exemplo;

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Enviando essa informação, você esta mostrando que você é o titular do domínio e por esse motivo, possamos removê-lo da loja anterior para que você possa coloca lo na sua loja atual.  

Gostaria de saber mais sobre o seu projeto para te atender melhor!  Por que você decidiu fechar a primeira loja?  Você criou outra loja para ter mais tempo para desenvolver a loja?  Vale a pena lembrar que nos últimos 3 dias da avaliação gratuita, se a sua loja é elegível, você vera um botão na página inicial do seu painel e poderá estender o seu prazo teste manualmente;

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Vale a pena lembrar que o prazo teste pode ser estendido uma vez só.  Depois disso para continuar com a sua empresa, é preciso escolher um dos nossos planos aqui.   

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