FROM CACHE - pt-br_header

dominio

inove
Visitante
1 0 0

Olá, boa tarde!

 

Estou tentando efetuar o pagamento do plano básico e está retornando a compra.

 

Saberiam dizer o motivo?

 

Tem algum link que eu possa acessar colocando os dados do cartão?

1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
1661 333 245

Olá @inove!

 

Fico feliz em ajudar com essa questão, mas fiquei na dúvida sobre o tipo de pagamento que você está tentando fazer. No título da sua questão você informou domínio, mas no seu texto parece que está tentando pagar pelo plano. Poderia, por gentileza, esclarecer qual é o pagamento que você está tentando fazer? Além disso, quando há falha no pagamento, qual é o erro que você está encontrando?  

 

Desde já, quero informar que geralmente quando há falha no pagamento tudo indica ser um problema com o método de pagamento. Se você optou por um cartão de crédito, sugiro conferir todos os requisitos suportados e conversar com o seu banco para garantir que o cartão está cumprindo com todos eles.

 

  • ​Deve ser um cartão de crédito ou de débito co-branded
  • Deve ser um Visa, Mastercard ou Amex
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos
  • Deve ser capaz de fazer compras online
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes
  • Deve ter fundos apropriados disponíveis
  • Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que está cadastrado no seu banco.

 

Caso tenha optado por pagar com uma conta do Paypal, é importante saber que o cartão adicionado à conta do PayPal deverá seguir os mesmos requisitos acima. Mas, se vier a ter algum problema na transação, precisará entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver.

 

Para saber mais sobre, dê uma olhada aqui: Perguntas frequentes sobre faturamento

 

Se estiver com um método de pagamento suportado em mãos, poderá efetuar o pagamento através do admin indo em Configurações > Faturamento. Nesta página poderá adicionar forma de pagamento. Para mais informações, consulte Como atualizar suas informações de faturamento.

 

Se você não estiver com acesso ao admin, caso a loja esteja congelada, basta fazer o login aqui para acessar a conta > selecione um plano para reabrir a loja e na página de pagamento você poderá escolher como quer pagar. 

 

Confira essas informações e nos conte aqui se conseguiu resolver. Qualquer dúvida, continuo à disposição. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog