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Duvida sobre sessões na shopify

PedroTadeu
Visitante
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Pessoas, gostaria de tirar uma dúvida, já procurei em vídeos, em sites, mas não encontrei nada sobre isso.

 

Subo campanhas no Tiktok ads, subo no Google ads e neles todos tenho uma média de 200 cliques por dia.

Porem no Shopify da bem menos sessão do que a quantidade de cliques no meu anúncio que leva direto para página do produto.

 

Alguém sabe me explicar se isso é normal e, porque acontece. Ou se estou com algum problema no Shopify ou falta de configuração.

 

Ex. ontem tive 200 cliques no Google ads direto para página do produto, mas no Shopify só deu 30 sessões.
Não é muito estranho?

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Junior-Like
Guia
90 14 26

Oi @PedroTadeu, como vai?

Você pode verificar alguns itens que podem estar causando uma diferença tão grande nos números das sessões. Vale lembrar que cada um (Shopify e o Pixel do TikTok) podem analisar métricas de formas diferentes para contabilizar as sessões, logo os número realmente podem não ser precisos em ambos.

 

Mas saiba que há uma diferença grande entre cliques  e sessões. A coluna de Cliques nos seus relatórios indica quantas vezes os usuários clicaram nas suas publicidades. A coluna Sessões indica o número de sessões únicas iniciadas pelos seus usuários. Esses dois números não coincidem por diversos motivos, como por exemplo um usuário pode clicar no seu anúncio várias vezes; pode clicar no seu anúncio, mas impedir o carregamento completo da página; pode clicar em um anúncio e, depois, durante uma sessão diferente, retornar diretamente para o site por meio da página adicionada aos favoritos; entre outros motivos.

 

Em tempo, faça algumas verificações para procurar possíveis erros:

 

  • Verifique se o pixel está configurado; se estiver, está configurado corretamente? Certifique-se também de que não há resquícios de outros pixels instalados (acontece em temas piratas);
  • O Google oferece a métrica "Tempo médio na página", onde você pode analisar se os clientes estão realmente permanecendo na sua página, além de somente clicar no seu anúncio;
  • Se você usa algum checkout transparente não autorizado pelo Shopify (Yampi ou Cartpanda, por exemplo), estes não são sincronizados com o painel do Shopify e podem apresentar informações diferentes e/ou incorretas;
  • O painel de relatórios da Shopify permite o filtro por dia: os filtros estão alinhados com os filtros das campanhas? As vezes as campanhas mostram os cliques totais, já o painel do Shopify em seus relatórios, por padrão, exibe as sessões diárias.

 

Dentro outros motivos. É preciso uma análise completa das suas métricas, anúncios, configurações, etc, para determinar onde pode ter algum tipo de erro. 

 

A principio, verifique estas informações que citei.

 

Espero que consiga. Abraço.