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Resolvido

Email de encaminhamento

Ivanete
Visitante
1 0 0

Eu criei o email de encaminhamento mais quando eu mandei um email para testar não está funcionando. Como eu faço para resolver?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1283 349 144

Sucesso.

Olá @Ivanete,

 

Sinto por saber que esta tendo esse problema com o encaminhamento de emails. Entendi que você configurou o encaminhamento de emails na sua loja e quando enviou um email para testar, a sua mensagem de teste não apareceu na caixa de entrada - correto?  Vamos lá verificar alguns detalhes comuns para ver se resolve o problema. 

 

Primeiro, eu recomendaria;

 

1.  Verificar a sua caixa de spam para ver se a sua mensagem caiu la. 


2.  Ao realizar o teste do encaminhamento do email, assegure que seja através de outro endereço de email que não e o endereço de e-mail de encaminhamento ou o endereço vinculado ao email de encaminhamento


3. Desabilite a pagina de senha na loja porque não e possível enviar um email de encaminhamento numa loja protegida por senha.


4.  É importante estabelecer o registo SPF da Shopify, para que os seus emails não sejam sinalizados como spam pelo serviço de email dos destinatários. 

 

Se depois de seguir esses passos acima, o problema persiste, o melhor seria entrar em contato com o seu serviço de hospedagem de email para assistência. Se adquiriu o seu domínio na Shopify, por favor contate a nossa equipe de suporte por e-mail para que eles podem dar uma olhada.

 

Até mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1283 349 144

Sucesso.

Olá @Ivanete,

 

Sinto por saber que esta tendo esse problema com o encaminhamento de emails. Entendi que você configurou o encaminhamento de emails na sua loja e quando enviou um email para testar, a sua mensagem de teste não apareceu na caixa de entrada - correto?  Vamos lá verificar alguns detalhes comuns para ver se resolve o problema. 

 

Primeiro, eu recomendaria;

 

1.  Verificar a sua caixa de spam para ver se a sua mensagem caiu la. 


2.  Ao realizar o teste do encaminhamento do email, assegure que seja através de outro endereço de email que não e o endereço de e-mail de encaminhamento ou o endereço vinculado ao email de encaminhamento


3. Desabilite a pagina de senha na loja porque não e possível enviar um email de encaminhamento numa loja protegida por senha.


4.  É importante estabelecer o registo SPF da Shopify, para que os seus emails não sejam sinalizados como spam pelo serviço de email dos destinatários. 

 

Se depois de seguir esses passos acima, o problema persiste, o melhor seria entrar em contato com o seu serviço de hospedagem de email para assistência. Se adquiriu o seu domínio na Shopify, por favor contate a nossa equipe de suporte por e-mail para que eles podem dar uma olhada.

 

Até mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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