Entrega

[Márcia]

Comprei uma serra circular e a entrega deveria ter sido feita no dia 3, porém ainda não recebi. Onde posso fazer a reclamação?

[Fran]

Olá, @Márcia. 

Para esclarecer, a Shopify é uma plataforma de e-commerce que oferece a tecnologia para comerciantes montarem suas lojas virtuais, porém cada loja opera de forma independente. Isso significa que a Shopify não processa vendas e pagamentos, e não tem acesso ao estoque dos lojistas. Dessa forma, você precisa entrar em contato diretamente com o vendedor do produto para conseguir uma atualização do envio.

Você chegou a entrar em contato diretamente com a loja? Se ainda não, recomendo fazer o seguinte:

• Responda ao e-mail de confirmação do pedido que você recebeu.
• Acesse o site da loja para ver se há algum método alternativo de contato.
• Tente falar com o lojista por meio das redes sociais.

Até mais!