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Erro 431 ao fazer login no painel

Zerbinatti
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É só conosco ou todas as lojas da Shopify estão com problemas para acessar o painel administrativo? Está dando erro 431 desde 15h (de 23/09).

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Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
114 38 25

Olá, @Zerbinatti.

Lamento que você esteja encontrando dificuldades para acessar seu admin da Shopify. Gostaria de te informar que fiz uma checagem interna e nossa equipe técnica não reportou nenhum problema com acesso ao administrador e login das lojas hoje. No futuro, você também pode checar se a Shopify está enfrentando algum problema de funcionamento através desse link aqui.

Dito isso, os códigos no nível 400 envolvem erros do usuário. Esses não são problemas que se originam no site que você está acessando ou no servidor utilizado. Em vez disso, eles envolvem algum tipo de solicitação do usuário que o servidor de um site não pode processar. Dessa forma, erros 431 estão geralmente ligados ao funcionamento local do navegador. Aqui estão algumas etapas de solução desse problema que nossa equipe recomenda:

  • Limpe o cache e os cookies do navegador. Depois disso, reinicie completamente o navegador.
  • Tente em outro navegador da web ou em uma janela de navegação anônima.
  • Ao usar o modo de navegação anônima, se ainda tiver problemas de exibição, confirme se você - desativou as extensões do navegador, pois elas podem alterar a aparência das páginas.
  • Certifique-se de que o navegador da web esteja atualizado com a versão mais recente e que seja compatível com a Shopify
  • Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em um telefone em vez de wi-fi).
  • Certifique-se de não ter nenhum firewall ou bloqueador de pop-up habilitado no dispositivo.

 

Após seguir os passos acima, conseguiu resolver a questão?

Fora isso, como anda a sua loja? Adoraria dar dicas de como melhorar o desempenho do seu site. Se quiser que eu dê uma olhada, poste aqui nos comentários o link público da loja e ficarei feliz em ajudar.

Fran | Social Care @ Shopify 
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