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Erro ao entrar em contato com o atendimento

giovannabeck
Visitante
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Estou tentando entrar em contato com o atendimento, seja pelo chat ou pelo e-mail. Quando tento clicar nos links aqui mesmo da comunidade para receber esse atendimento ou diretamente pela central de ajuda, me encaminha para uma página onde diz que eu tenho que terminar as configurações da minha conta para fazer o contato. Eu já atualizei todas as configurações diversas vezes e segue dizendo que eu preciso terminar as configurações. Já tenho nome, e-mail e até telefone vinculados.

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1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1322 392 220

Olá, @giovannabeck 

 

Entendo que tenha tentado entrar em contato com o suporte, mas está encontrando uma tela pedindo para confirmar informações. Para resolver isso, primeiro confirme se suas informações estão de fato todas preenchidas seguindo as dicas desse post. Sei que você diz que está tudo preenchido, mas é preciso verificar se o email está verificado, etc.

 

Se estiver tudo certo, limpe o cache do navegador e tente acessar a tela de suporte de uma janela anônima. Se isso não funcionar, faça logout da conta, acesse o link de suporte e em seguida clique na opção "Não é possível fazer login na Shopify"

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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