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erro ao selecionar as cores do produto

portal333
Visitante
1 0 0

Desde hoje o site começou a apresentar um Bug, não adianta selecionar uma das opções de cor que sempre vai para o carrinho apenas uma delas, sempre a mesma. Não está sendo possível escolher cor dentre as existentes.

5 RESPOSTAS 5

Luisa
Shopify Staff (Retired)
283 84 48

Oi @portal333,

 

Para que possamos verificar o que pode estar acontecendo em seu website, precisaríamos de mais detalhes e, se possível, exemplos de onde você está experienciando o erro. Você poderia compartilhar conosco o domínio de sua loja e um exemplo de produto (com link) onde o erro na seleção das variantes acontece, por favor?

 

Você fez alguma edição em seus produtos ou loja recentemente que possa ter causado o problema? Você passou a utilizar alguma integração de app ou efetuou mudanças em seu tema? 

 

Fico no aguardo! Até mais! | Luisa

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FlavioFeres
Visitante
2 0 0

Está acontecendo algo parecido no meu site, se todas as variantes de tamanho possuem imagens cadastradas, quando selecionamos o tamanho para adicionar no carrinho, sempre vai apenas o primeiro tamanho. Seleciono o M ou G e vai sempre o P.

Para isso nao acontecer, eu preciso deixar imagem cadastrada apenas para o primeiro tamanho.

Estranho nao?

 

Veja exempo, tente colocar o M ou G no carrinho e confira o carrinho, vc verá que irá o P:

 https://vestembr.myshopify.com/collections/lancamentos/products/flare-bailarina-jagger-vermelho-garn...

 

Oq fazer?

Luisa
Shopify Staff (Retired)
283 84 48

Oi @FlavioFeres ,

 

Testei seu website, utilizando o link que você compartilhou aqui e tive o mesmo erro que você está relatando - selecionando tamanhos M e G mas vendo a variante P no checkout. Para determinar se esse é um erro em seu tema, ou nas configurações das variantes de seu produto, recomendo ir em seu painel de controle Shopify > Loja Virtual > Temas e selecionar a opção de visualizar um outro tema em sua loja:

 

 

Clique então em Ações e em Pré-Visualizar. Faça o teste no mesmo produto, selecionando a variante M ou G. Caso em um outro tema você não experiencie qualquer erro de seleção com a variante, isso indicaria que o tema que você tem sua loja publicado está causando o problema. Para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com seu desenvolvedor (desenvolvedor do tema terceirizado que você tem publicado em sua loja). 

 

Agora, se você tiver o mesmo erro com as variantes em um tema desenvolvido pela Shopify, é possível que haja algum problema na forma que seu produto foi configurado. Por favor me avise se esse for seu caso, e ficarei feliz em dar continuidade em seu suporte e verificar o que pode estar acontecendo em sua loja.

 

Até mais | Luisa

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FlavioFeres
Visitante
2 0 0
Muito obrigado pela pronta resposta, realizarei esse teste e voltaremos a
falar.

Outra pergunta, como faço pra contratar profissionais de front e back endo
do shopify?

Consigo procurar e contratar pelo proprio shopify?

Vc poderia me indicar alguem?

Obrigado, Flavio
Amalia
Shopify Staff
1216 343 141

Olá @Flavio,

 

Que tipo de modificação você está planejando executar em sua loja? Para quaisquer modificações avançadas na sua loja, recomendo contatar um dos nossos Especialistas da Shopify no Brasil! Eles são um grupo de especialistas terceirizados de confiança especializados em várias aplicações como desenvolvimento de web, design grafico, marketing e conhecem bem a plataforma Shopify. Confira nossos especialistas da Shopify no Brasil abaixo;

 

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Consulte também o nosso guia de ajuda aqui com algumas dicas sobre encontrar o especialista certo para o seu negócio.

 

Até mais! | Amália

Amalia | Social Care @ Shopify 
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