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Re: Erro ao tentar conectar domínio existente

Resolvido

Erro ao tentar conectar domínio existente

DonCamargo
Visitante
1 0 0

Bom dia!
Estou tentando conectar um domínio (godaddy) e aparece uma mensagem
Há 1 erro: Já existe um site com esse nome de domínio.
Como faço para resolver?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Paula
Shopify Staff
1919 366 297

Sucesso.

Olá @DonCamargo!

 

Por favor, confira esse outro tópico aqui onde explicamos o motivo que isso geralmente acontece e como resolver. 

 

No momento, nós aqui do atendimento na comunidade não conseguimos acessar as informações internas de lojas, porém, estamos à disposição para continuar ajudando você via e- mail. 

 

Por ser necessário acessar as informações internas, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudar com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Para agilizar o atendimento, ao escrever a mensagem do e-mail, sugiro enviar um print do painel de controle da empresa onde comprou o domínio. Para localizar o domínio e removê-lo precisamos confirmar que você é o proprietário atual do domínio. 
 
Qualquer dúvida, só nos avisar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
1919 366 297

Sucesso.

Olá @DonCamargo!

 

Por favor, confira esse outro tópico aqui onde explicamos o motivo que isso geralmente acontece e como resolver. 

 

No momento, nós aqui do atendimento na comunidade não conseguimos acessar as informações internas de lojas, porém, estamos à disposição para continuar ajudando você via e- mail. 

 

Por ser necessário acessar as informações internas, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudar com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Para agilizar o atendimento, ao escrever a mensagem do e-mail, sugiro enviar um print do painel de controle da empresa onde comprou o domínio. Para localizar o domínio e removê-lo precisamos confirmar que você é o proprietário atual do domínio. 
 
Qualquer dúvida, só nos avisar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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