Erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT rede Tim

thamirisnunes
Turista
4 0 2

Quando pessoas que usam a rede Tim acessam a minha loja aparece a seguinte mensagem ERR_CONNECTION_TIMED_OUT , como resolvo isso. Sendo que muitos clientes não vão conseguir acessar. Preciso que resolva Urgente. 

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3 RESPOSTAS 3
Amy
Shopify Staff
119 19 16

Olá @thamirisnunes,

Lamento que seus clientes não estejam conseguindo acessar a sua loja.

Entretanto, tivemos alguns lojistas na comunidade com o mesmo problema.

Basicamente, a solução seria trocar o IP do seu domínio. Verifique aqui a solução. 

Espero que isso resolva! Até mais :) 

Amy | Social Care @ Shopify 
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thamirisnunes
Turista
4 0 2

Eu tentei a solução indicado de alterar o DNS, só que agora ficou totalmente fora do ar. Demora a alteração?

Amy
Shopify Staff
119 19 16

Olá novamente @thamirisnunes,

Lamento que sua loja tenha saído do ar de vez! Isso não era para ter acontecido. 

Contatei a minha equipe e encontrei esse outro post de outro lojista que teve o mesmo problema que você, em que a loja saiu do ar. 

Esse post fornece algumas opções para que sua loja retorne a funcionar normalmente. Sugiro que dê uma olhada pois possui bastante informação que pode te ajudar. 

Caso o problema persista por favor contate-nos novamente e eu farei o possível para te ajudar!

Até mais :) 

Amy | Social Care @ Shopify 
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