Sinto por saber que recebeu uma cobrança inesperada ao assinar para o plano anual e entendo completamente a sua posição, especialmente considerando a cobrança com o câmbio para reais. Ainda bem que nos contatou e fico feliz em esclarecer tudo isso e como poderá resolver o assunto.
Primeiro, vou esclarecer
como funciona o plano anual. O plano anual é um compromisso à Shopify que agradecemos muito! Em contrapartida do seu compromisso, oferecemos recursos que não fazem parte dos planos mensais. Tais como;
um desconto de 10% nos planos anuais e 20% nos planos de dois anos, além do recurso de
frete calculado por transportadora de terceiros (no plano mensal, este recurso é de USD$20/mês). O plano anual é cobrado por base anual. Ao assinar para o plano, o seu cartão será cobrado para o total de 12 meses da mensalidade no preço descontado.
Isso pode ser conveniente, pois ao pagar pelo ano com antecedência, não tem que se preocupar com a cobrança do plano cada mês. No entanto, isso pode ser um grande custo inicial, pois o orçamento de cada empresa pode variar e se for esse o caso, então o plano mensal seria mais adequado.
Como Resolver?
Como talvez tenha notado, não tem opção no admin em
Configurações > Plano > Alterar Plano para alterar o plano anual para mensal. Para alterar o seu plano de anual para mensal, terá que contatar o nosso suporte acessando o
Portal de Atendimento aqui para que eles possam acessar as informações internas da sua conta e atualizar o seu plano.
Quando se trata da questão do reembolso do plano anual, nos primeiros 30 dias, permitimos reembolsos e alterações do plano anual como um gesto de boa vontade em circunstâncias particulares. Porém, isso não é garantido, pois devido aos nossos
termos de serviço, a mensalidade da Shopify não é reembolsável. No entanto, eu recomendaria contatar a nossa equipa de suporte para solicitar um reembolso explicando que assinou o plano anual por engano e que pretende mudar para o plano mensal. Tenha em mente que mudar do plano anual para mensal significa que os benefícios que oferecemos aos membros do plano anual que eu mencionei acima não serão aplicáveis no plano mensal.
Recursos adicionais sobre iniciar uma loja na Shopify
Como você assinou um plano recentemente, imagino que está no processo de montar a sua loja. Gostaria de aproveitar a oportunidade e compartilhar alguns recursos úteis consigo para esta fase da jornada da sua empresa;
