Erro na finalização de compra

[Weder]

Estou tendo um problema na finalização de compra na loja.
Uso o mercado pago e quando tento finalizar uma compra aparece a mensagem abaixo 👇.
Logo após começa a chegar os e-mails do mercado pago pedindo para finalizar a compra.

[Paula]

Olá @Weder!

Analisando a imagem, tudo indica que este erro "Não é possível processar o seu pagamento por motivos técnicos" é um problema técnico com o provedor de pagamento que você está usando. 

Podemos ver que o erro aparece no checkout da loja e parece que você está usando o checkout transparente do Mercado Pago, é isso mesmo? Você chegou a conversar com o suporte da integração? 

Se ainda não, sugiro entrar em contato com o suporte do app para que eles analisem o problema. Eles poderão verificar se ocorreu alguma interrupção no sistema, como também, conferir para você se a integração foi feita corretamente com credencias válidas e ajudar a solucionar isso. Para entrar em contato, acesse a página do app aqui e desça a página para ver as opções de contato na coluna atendimento. 

Se tiver alguma outra dúvida, conte com a gente!