Erro na finalização de compra

[LetíciaBelo]

Estou com um grande problema, meu clientes não conseguem finalizar a compra.. Escolhem a forma de pagamento, mas na hora de finalizar, aparece 'ops, ocorreu um erro'

Obs: uso o mercado pago

[mauricioc]

Leticia, tambem estou com esse problema, meus clientes não estão sendo direcionados para realizar pagamento

[MarceloRibeiro]

Estou com um erro parecido, porém quando finaliza a compra é redirecionado para a pagina inicial do mercado pago:

"https://www.mercadopago.com.br/"

[Ewerton]

Mesmo erro aqui também. 😕

[jeanhelvio1]

Pessoal do Shopify já perdi mais de 30 vendas em questão de minutos, por conta do erro que está dando na finalização do meu checkout ! Uso mercado pago e as pessoas estão sendo direcionadas para a pagina inicial do Mercado Pago ! O que vamos fazer com o enorme prejuízo , pois investimos muito em tráfego e o nosso melhor horário de vendas acontece isso! Gostaria de saber qual solução será tomada.

[Ewerton]

Sabem me dizer se o problema foi resolvido?

Eu acredito que isso já vem acontecendo desde sexta 16/08.

[slaranjeira]

Oi Leticia!

Você já fez a integração do Mercado Pago com a Shopify? Creio que não. Acesse nesse link o tutorial para configuração >>> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk .

Espero ter ajudado.

Abs

[slaranjeira]

Bom dia Maurício!

Creio que o tutorial ao lado vai te ajudar a integrar a conta do Mercado Pago ao Shopify >>>> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk

abs

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@mauricioc  escreveu:

Leticia, tambem estou com esse problema, meus clientes não estão sendo direcionados para realizar pagamento

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[slaranjeira]

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@MarceloRibeiro  escreveu:

Estou com um erro parecido, porém quando finaliza a compra é redirecionado para a pagina inicial do mercado pago:

"https://www.mercadopago.com.br/"

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Marcelo, bom dia!

creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com a Shopify, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk

abs

[slaranjeira]

Jean bom dia!

configurei o Mercado Pago faz 3 dias e tudo normal, creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com Shopify, olhe esse tutorial ao lado, deve ajudar >>>   https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk

Abs

[slaranjeira]

Bom dia!

creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com a Shopify, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk

[slaranjeira]

Bom dia!

creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com a Shopify, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk

Grato

[RRVariedades]

Prezados, quando o cliente vai finalizar a compra no mercado pago aparece a seguinte mensagem de erro: O que devo fazer troco de plataforma?

[slaranjeira]

Bom dia!

você fez a integração do gateway de pagamento Mercado Pago com sua loja Shopify? Se não, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk

Boa Sorte!

[Paula]

Olá @LetíciaBelo e pessoal que está com o mesmo problema,

Paula aqui da Equipe Shopify!  Sinto saber que a loja está com problemas na integração do Mercado Pago.

Pela explicação e print compartilhado nesse tópico, vejo que o checkout não está funcionando como esperado. Devo esclarecer que o problema reportado está na integração do Mercado Pago. 

Entendo a frustração, mas esse problema não está na plataforma Shopify e sim com a integração desenvolvida pelo Mercado Pago. Quando há incidentes com a funcionalidade da plataforma, esses são adicionados na página de status da Shopify; poderá acompanhar e monitorar o status da plataforma a qualquer momento aqui.

Caso o problema persistir, recomendo entrar em contato com o Suporte do Mercado Pago diretamente. Devo esclarecer que o Mercado Pago é um provedor desenvolvido por terceiros, portanto, nós da Shopify não somos familiares com a integração e não temos acesso à ferramentas internas e base de dados do Mercado Pago. Acredito que esse erro é um problema na integração do provedor com a plataforma.

Assim, o melhor suporte para auxiliar neste processo e investigar o que está acontecendo é o suporte do Mercado Pago. Se ainda estiver tendo problemas, sugiro que entre em contato diretamente com o suporte, eles com certeza vão poder investigar o que está acontecendo com a integração como também checar se as credenciais para conectar o provedor estão válidas e ativas. Veja aqui a página de contato do Mercado Pago.

Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.
 
Até mais! Paula

[Aucessorios]

Conseguiu arrumar? Também estou com esse erro.

[Aucessorios]

Continuo com esse erro, alguém conseguiu arrumar?

Renovo as credenciais, atualizo a págian e mesmo assim o erro persiste.

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@RRVariedades  escreveu:

Prezados, quando o cliente vai finalizar a compra no mercado pago aparece a seguinte mensagem de erro: O que devo fazer troco de plataforma?

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[Marcelomarques4]

Boa tarde, acabei de fazer um teste de venda. E o erro que apareceu foi o mesmo pra mim.
Estava finalizando a compra no boleto e estava logado com minha conta do Mercado Pago, aí encerrei a sessão do mercado pago e consegui finalizar a compra.
Ou seja se o cliente estiver com a conta do Mercado Pago logada no computador o checkout vai puxar q ele está logado e terá q pagar pelo mercado pago somente.

[eecomexpress]

pra mim também aparece isto

[h_enriquesilva]

Estou com o mesmo problema e ao tentar contato com o Mercado Pago, vejam só: Eles desativaram os canais de contato.

Há apenas um link para enviar à central de ajuda, que por sinal, não há nenhum conteúdo satisfatório. 

Será o caso de ter que sair do Mercado Pago?

Atualização: Há uma discussão no Google Groups que data de 2017 relatando o erro e também o descaso por parte do Mercado Pago para com a situação.