Estou com um grande problema, meu clientes não conseguem finalizar a compra.. Escolhem a forma de pagamento, mas na hora de finalizar, aparece 'ops, ocorreu um erro'
Obs: uso o mercado pago
Leticia, tambem estou com esse problema, meus clientes não estão sendo direcionados para realizar pagamento
Estou com um erro parecido, porém quando finaliza a compra é redirecionado para a pagina inicial do mercado pago:
Pessoal do Shopify já perdi mais de 30 vendas em questão de minutos, por conta do erro que está dando na finalização do meu checkout ! Uso mercado pago e as pessoas estão sendo direcionadas para a pagina inicial do Mercado Pago ! O que vamos fazer com o enorme prejuízo , pois investimos muito em tráfego e o nosso melhor horário de vendas acontece isso! Gostaria de saber qual solução será tomada.
Sabem me dizer se o problema foi resolvido?
Eu acredito que isso já vem acontecendo desde sexta 16/08.
Oi Leticia!
Você já fez a integração do Mercado Pago com a Shopify? Creio que não. Acesse nesse link o tutorial para configuração >>> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk .
Espero ter ajudado.
Abs
Bom dia Maurício!
Creio que o tutorial ao lado vai te ajudar a integrar a conta do Mercado Pago ao Shopify >>>> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk
abs
@mauricioc escreveu:Leticia, tambem estou com esse problema, meus clientes não estão sendo direcionados para realizar pagamento
@MarceloRibeiro escreveu:Estou com um erro parecido, porém quando finaliza a compra é redirecionado para a pagina inicial do mercado pago:
"https://www.mercadopago.com.br/"
Marcelo, bom dia!
creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com a Shopify, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk
abs
Jean bom dia!
configurei o Mercado Pago faz 3 dias e tudo normal, creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com Shopify, olhe esse tutorial ao lado, deve ajudar >>> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk
Abs
Bom dia!
creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com a Shopify, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk
Bom dia!
creio que você não tenha feito a integração do Mercado Pago com a Shopify, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk
Grato
Prezados, quando o cliente vai finalizar a compra no mercado pago aparece a seguinte mensagem de erro: O que devo fazer troco de plataforma?
Bom dia!
você fez a integração do gateway de pagamento Mercado Pago com sua loja Shopify? Se não, acesse o tutorial ao lado, acho que vai te ajudar >> https://www.youtube.com/watch?v=BTjNisEL6Vk
Boa Sorte!
Olá @LetíciaBelo e pessoal que está com o mesmo problema,
Paula aqui da Equipe Shopify! Sinto saber que a loja está com problemas na integração do Mercado Pago.
Pela explicação e print compartilhado nesse tópico, vejo que o checkout não está funcionando como esperado. Devo esclarecer que o problema reportado está na integração do Mercado Pago.
Entendo a frustração, mas esse problema não está na plataforma Shopify e sim com a integração desenvolvida pelo Mercado Pago. Quando há incidentes com a funcionalidade da plataforma, esses são adicionados na página de status da Shopify; poderá acompanhar e monitorar o status da plataforma a qualquer momento aqui.
Caso o problema persistir, recomendo entrar em contato com o Suporte do Mercado Pago diretamente. Devo esclarecer que o Mercado Pago é um provedor desenvolvido por terceiros, portanto, nós da Shopify não somos familiares com a integração e não temos acesso à ferramentas internas e base de dados do Mercado Pago. Acredito que esse erro é um problema na integração do provedor com a plataforma.
Assim, o melhor suporte para auxiliar neste processo e investigar o que está acontecendo é o suporte do Mercado Pago. Se ainda estiver tendo problemas, sugiro que entre em contato diretamente com o suporte, eles com certeza vão poder investigar o que está acontecendo com a integração como também checar se as credenciais para conectar o provedor estão válidas e ativas. Veja aqui a página de contato do Mercado Pago.
Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.
Até mais! Paula
Paula | Social Care @ Shopify
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Conseguiu arrumar? Também estou com esse erro.
Continuo com esse erro, alguém conseguiu arrumar?
Renovo as credenciais, atualizo a págian e mesmo assim o erro persiste.
@RRVariedades escreveu:Prezados, quando o cliente vai finalizar a compra no mercado pago aparece a seguinte mensagem de erro: O que devo fazer troco de plataforma?
Estou com o mesmo problema e ao tentar contato com o Mercado Pago, vejam só: Eles desativaram os canais de contato.
Há apenas um link para enviar à central de ajuda, que por sinal, não há nenhum conteúdo satisfatório.
Será o caso de ter que sair do Mercado Pago?
Atualização: Há uma discussão no Google Groups que data de 2017 relatando o erro e também o descaso por parte do Mercado Pago para com a situação.
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