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erro na integração com shopfy

Resolvido

erro na integração com shopfy

amanda50
Visitante
1 0 0

ola estou tendo erro ao integrar a minha conta do facebook , aparece mensagem na shopfy que outra conta ja reivindicou, porém a conta que estou usando é a mesma e eu ja tirei a reivindicação

1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1367 398 229

Sucesso.

Olá, @amanda50 

 

Só para confirmar que entendi seu problema. Você está tentando verificar seu domínio com o Facebook ads, mas aparece uma mensagem de erro dizendo que não foi possível verificar determinados domínios porque eles já foram reivindicados por outra conta do Gerenciador de Negócios? Ou seria outro tipo de mensagem de erro? 

 

Se é essa a mensagem, é possível que seu domínio esteja vinculado a outra conta de Gerenciador de Negócios do Facebook. Para resolver isso, é preciso excluir o domínio do Gerenciador em questão antes de reivindicá-lo no novo Gerenciador de Negócios que você quer usar. Foi isso que você fez, quando disse que já tirou a reivindicação?

 

Caso você não controle ou não saiba qual é o outro Gerenciador de Negócios que reivindicou o domínio, ou caso tenha removido a conta do outro gerenciador e, ainda assim, ele não esteja funcionando, precisará entrar em contato com o atendimento do Facebook para resolver o problema, pois aqui pela Shopify não temos acesso a isso. Por se tratar de uma ferramenta terceirizada, as funções são controladas pelo Facebook e nosso conhecimento da integração é limitado. 

 

Leia mais sobre solução de erros de verificação de domínios no Facebook nesta página aqui

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar como puder. Até a próxima!

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Fran
Shopify Staff
1367 398 229

Sucesso.

Olá, @amanda50 

 

Só para confirmar que entendi seu problema. Você está tentando verificar seu domínio com o Facebook ads, mas aparece uma mensagem de erro dizendo que não foi possível verificar determinados domínios porque eles já foram reivindicados por outra conta do Gerenciador de Negócios? Ou seria outro tipo de mensagem de erro? 

 

Se é essa a mensagem, é possível que seu domínio esteja vinculado a outra conta de Gerenciador de Negócios do Facebook. Para resolver isso, é preciso excluir o domínio do Gerenciador em questão antes de reivindicá-lo no novo Gerenciador de Negócios que você quer usar. Foi isso que você fez, quando disse que já tirou a reivindicação?

 

Caso você não controle ou não saiba qual é o outro Gerenciador de Negócios que reivindicou o domínio, ou caso tenha removido a conta do outro gerenciador e, ainda assim, ele não esteja funcionando, precisará entrar em contato com o atendimento do Facebook para resolver o problema, pois aqui pela Shopify não temos acesso a isso. Por se tratar de uma ferramenta terceirizada, as funções são controladas pelo Facebook e nosso conhecimento da integração é limitado. 

 

Leia mais sobre solução de erros de verificação de domínios no Facebook nesta página aqui

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar como puder. Até a próxima!

Fran | Social Care @ Shopify 
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