Erro na página de Admin da minha conta

Resolvido
EduTakeo
Novo membro
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Boa tarde pessoal, tudo bem? Hoje por algum motivo meu shopify começou a apresentar o seguinte erro da foto abaixo no Chrome. Já tentei recarregar, reiniciar o PC, deslogar e logar novamente, limpar cookies e nada. Curiosamente, no navegador Edge funcionou normal. 

Alguém já teve algo parecido?

 

edit: reinstalei o Chrome e o problema persiste :(

erro shoppify.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Paula
Shopify Staff
655 156 99

Sucesso.

Olá @EduTakeo!

Sinto muito saber que está com esse problema ao acessar as páginas no admin da sua loja. Entendo que já realizou alguns testes e funcionou normalmente acessando a conta através de outro navegador, certo?  

Geralmente quando funciona em um outro navegador, indica-se que o problema pode estar no navegador que você estava usando quando o erro apareceu. Por ter reinstalado o Chrome e mesmo assim continuar tendo esse problema apenas através deste navegador, por favor, siga esses outros passos para tentarmos solucionar essa questão.

  • Acesse a sua loja no modo incógnito do Google Chrome para verificar se o erro ainda aparece.
  • Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em um telefone em vez de wifi.)
  • Verifique se há extensões instaladas no Google Chrome que são bloqueadores de pop-up. Verifique se não têm nenhum firewall ou bloqueador de pop-up ativado no dispositivo. Faça um teste para identificar se tem alguma que está interferindo com o acesso das páginas seguindo esses passos para desativar as extensões: na barra do navegador clique em "..."> Mais ferramentas> Extensões para visualizar as extensões instaladas e desativá-las. Como nesse exemplo.

Além disso, por gentileza, acesse a página de status da Shopify e faça login na sua conta para verificar se há alguma interrupção de serviço que estaria afetando a sua loja diretamente. 

Por favor, prossiga com todas esses passos e se o problema ainda persistir, recomendo entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail aqui informando que já realizou os devidos testes. Assim, a equipe poderá analisar isso mais a fundo e se necessário conferir isso junto com a equipe técnica. Estamos à disposição, se tiver qualquer dúvida.

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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2 RESPOSTAS 2
Paula
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Olá @EduTakeo!

Sinto muito saber que está com esse problema ao acessar as páginas no admin da sua loja. Entendo que já realizou alguns testes e funcionou normalmente acessando a conta através de outro navegador, certo?  

Geralmente quando funciona em um outro navegador, indica-se que o problema pode estar no navegador que você estava usando quando o erro apareceu. Por ter reinstalado o Chrome e mesmo assim continuar tendo esse problema apenas através deste navegador, por favor, siga esses outros passos para tentarmos solucionar essa questão.

  • Acesse a sua loja no modo incógnito do Google Chrome para verificar se o erro ainda aparece.
  • Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em um telefone em vez de wifi.)
  • Verifique se há extensões instaladas no Google Chrome que são bloqueadores de pop-up. Verifique se não têm nenhum firewall ou bloqueador de pop-up ativado no dispositivo. Faça um teste para identificar se tem alguma que está interferindo com o acesso das páginas seguindo esses passos para desativar as extensões: na barra do navegador clique em "..."> Mais ferramentas> Extensões para visualizar as extensões instaladas e desativá-las. Como nesse exemplo.

Além disso, por gentileza, acesse a página de status da Shopify e faça login na sua conta para verificar se há alguma interrupção de serviço que estaria afetando a sua loja diretamente. 

Por favor, prossiga com todas esses passos e se o problema ainda persistir, recomendo entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail aqui informando que já realizou os devidos testes. Assim, a equipe poderá analisar isso mais a fundo e se necessário conferir isso junto com a equipe técnica. Estamos à disposição, se tiver qualquer dúvida.

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EduTakeo
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Consegui resolver excluindo o cache e cookies do navegador dos últimos 7 dias. Voltou a funcionar :)