esclarecimento

[catia_cib]

Ola!

Estou confusa...alias...muito confusa.

estou criando minha loja, e percebi que qdo entro na shopify tem varias contas.

sim! Devo ter feito contas sem perceber, e nao sei como resolver.

Podem me ajudar? Gratidao

[Amalia · Accepted solution]

Olá @catia_cib,

Entendo completamente como pode criar uma conta por engano! Não se preocupe, você chegou ao lugar certo e, vamos resolver isto juntos. 

Há algumas formas de abordar esta questão dependendo da situação;

1. Se a loja que pretende remover não tem qualquer informação de cartão de crédito registada, será automaticamente fechada após o tempo de teste terminar. Assim, neste caso, não precisa de fazer nada, e a loja fechará por conta própria.

2. Se assinou um plano na conta, vai querer fechar a conta seguindo os passos aqui para assegurar que não receba cobranças inesperadas no futuro. Depois a loja ser fechada, ela aparecera como "Inativa" na página de login;

3. No caso que assinou o plano e o seu cartão foi cobrado, após fechar a loja, entre em contato com a nossa equipe de suporte por email. Devido a nossos termos de serviço (seção 5.10), a fatura da Shopify não é reembolsável, porém em certos casos particulares, poderemos abrir uma exceção.  Como aqui não temos acesso às contas dos nossos lojistas para verificar isso mais a fundo, a nossa equipe por email ficaria feliz em analisar isso para você. 

Acredito que você deve estar no início de montar uma loja - certo?  Caso sim, queria deixar aqui um vídeo  super útil nesta fase do seu negócio - Introdução à Shopify: Como criar a sua loja do zero!  Esse vídeo mostra o passo a passo para montar uma loja na Shopify - vale a pena assistir 🙂

Espero que isso ajude!  Se tiver qualquer outra dúvida, só deixe um comentário aqui.