Estelionato

[sandroz]

Comprei numa loja onde a mesma faz parte da shopify. Essa loja está dando calote em várias pessoas. Eu sofri o calote de uma compra que eles me enviaram um produto errado. Vocês não tem níveis de segurança e nem possibilidade de denúncia de lojas que estão dando calote. tenho documentos e abri boletim de ocorrência sobre. No reclame aqui a loja LojaDablue https://lojadablue.myshopify.com/ está com várias reclamações. Por favor verifiquem! Vocês têm que derrubar esse site - eles estão roubando as pessoas e eu fui vítima também!

[Amy · Accepted solution]

Olá @sandroz,

Primeiramente, lamento muito mesmo em saber que você comprou um produto e nunca recebeu. Sei como essa situação pode ser difícil e por isso simpatizo de verdade. 

Segundo gostaria de agradecer por trazer esta questão ao nosso conhecimento. Na Shopify, levamos questões como essa muito a sério e tomamos todas as medidas necessárias quando as lojas estão violando nossos Termos de Serviço.

Entretanto, de acordo com a Política de Privacidade da Shopify nós não podemos confirmar se uma loja está ou não em nossa plataforma. Mesmo que esteja, não podemos fornecer informações ou entrar em contato com os lojistas, uma vez que isso também violaria nossa Política de Privacidade.

No entanto, possuímos um formulário online em que você poderá preencher caso você acredite que essa loja pode ser fraudulenta. Recomendo seguir o procedimento de denúncia de lojas que é o caminho formal para você registrar sua solicitação. Basta reportar a loja em questão pelo nosso formulário aqui. Selecione a opção que melhor se adequar à sua denúncia, como a opção Práticas fraudulentas e maliciosas (Malicious and deceptive practices). E saiba que a Shopify analisa criteriosamente todas as queixas contra uma loja e, dependendo do resultado da investigação, a mesma pode ser removidas da plataforma.

Vale a pena lembrar que devido a nossa política de privacidade, não podemos divulgar quaisquer informações sobre a investigação mas a nossa equipe analisa criteriosamente todos os casos entregues.

Mais uma vez, lamento que isso tenha ocorrido e agradeço a sua preocupação com uma questão tão séria.

Até mais!