Estou com o pagamento atrasado e quero regularizar.

[Sn12]

Quero regularizar o pagamento da minha loja, COMO FAÇO?

[Fran]

Olá @Sn12 

Entendo que tenha uma fatura atrasada e gostaria de fazer esse pagamento. 

Caso ainda esteja com acesso às funcionalidades do seu admin: Poderá ir em Configurações > Faturamento e clicar em Pagar fatura para efetuar o pagamento. Caso tenha tido algum problema com sua forma de pagamento, também é possível alterar ou atualizar isso na opção Formas de pagamento, presente na mesma página. Se você continuar tendo problemas para efetuar o pagamento, entre em contato com seu banco para obter assistência.

Caso sua loja esteja congelada: Se você esquecer de pagar a fatura de assinatura da Shopify ou se houver várias falhas em um pagamento, a loja ficará congelada até a fatura da Shopify ser liquidada. Nesse caso, é só fazer login com as credenciais de titular e o sistema irá indicar como fazer o pagamento do saldo devedor. Caso já tenha mais de 30 dias que a loja congelou, você precisará escolher um novo plano e pagar o saldo devedor + a fatura do novo ciclo que se inicia.  Siga as instruções dessa página para mais informações. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.