Olá, @Shop1oOnline
Entendo que esteja com problemas em seu tema que se chama Ella 2023. Como esse tema é um tema de terceiros e que não está na loja de temas da Shopify, nós não temos conhecimento de como ele funciona. Desta forma, muitas das edições, inclusive a mencionada não é uma que nós conseguimos fazer. Recomendo que você entre em contato com o time de desenvolvedores do seu tema caso você encontre problemas, ou queira fazer edições não disponíveis em nossa plataforma.
Além disso, você pode tentar essas outras dicas:
- Se você se lembra de ter feito uma alteração no código do tema perto de quando o problema começou a acontecer, pode tentar reverter essa alteração seguindo o passo a passo neste documento aqui.
- Eu não sei o quão avançada está a edição do tema, mas, caso não consiga reverter as alterações com o método acima, pode baixar um tema zerado e recomeçar a edição do mesmo.
- Você também pode contratar um Especialista da Shopify para consertar o erro para você. Veja aqui uma lista de Especialistas que fazem esse tipo de serviço e falam português.
- Você pode tentar postar uma pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.
E por falar em desconto, a Black Friday está chegando. Veja aqui algumas dicas de como se preparar suas redes sociais para esse momento crucial para as vendas.
Até mais!
Fran | Social Care @ Shopify
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