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fatura com problemas

joaopaulo_1
Visitante
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boa noite, na fatura do meu cartão ( Renner ),esta constando que tenho pagar  fatura de julho e agosto(esse mês),no valor de 19 dolar, mas, foi dito que era 3 meses de 1 dolar , que era junho, julho, e agosto, mas agora não vou pagar só um ,mas dois, eu queria que vocês consertassem, pois vou pagar algo que esta no valor incorreto e a fatura esta fechada agora pra dia 12.por favor se puderem consertar isso eu agradeço.

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Fran
Shopify Staff
1204 371 188

Olá, @joaopaulo_1 

 

Lamento saber que esteja com dificuldades em relação à sua fatura. Ficaremos felizes em verificar isso para você, no entanto, solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. 

 

Clique aqui, faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Conta > Planos e faturamento > Enviar mensagem. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como alguém que pode receber informações confidenciais da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 

 

Se tiver alguma dúvida em relação a como entrar em contato com o Suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.

Fran | Social Care @ Shopify 
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