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FATURA INDESEJADA

italo2
Visitante
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OLA COMECEI COM O PLANO DA VIRADA DO IAGO E DEPOIS DESISTI E AGORA ESTOU DEVENDO 26$ SENDO QUE NEM CHEGUEI A USAR A LOJA NEM FIZ VENDA NEM NADA QUERO SIMPLESMENTE CANCELA ISSO E CANCELA ESSA FATURA AI JA QUE NÃO USEI E NÃO CHEGOU NENHUM AVISO , ISSO E SEM NEXO COBRAR 26$ DE UMA PESSOA SEM NEM AVISAR A ELA 

2 RESPOSTAS 2

alex397
Visitante
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ola Italo , poderia me dizer se voce conseguiu resolver seu problema ?

 

Paula
Shopify Staff
1877 362 289

Olá @alex397!

 

Vejo que você comentou em um post sobre cancelar a loja, por não estar usando. Como eu posso te ajudar? Você está com uma questão parecida? Adoraria saber o que te levou a querer cancelar a loja. Você desistiu de montar o seu negócio online? Foi alguma dificuldade encontrada? 

 

Se mudar de ideia e quiser continuar, saiba que nós estamos aqui para ajudar com a configuração da loja e esclarecer qualquer dúvida e conversar sobre as opções de planos disponíveis, caso seja do seu interesse. Mas, se realmente quiser cancelar a loja, nós também entendemos e estamos à disposição para te ajudar.

 

Quando a loja não apresenta cobranças pendentes, ela pode ser desativada pelo titular da conta a qualquer momento diretamente no admin. Basta ir em Configurações > Plano > Clique em Desativar loja.

 

Poderá também consultar as instruções:

 

 

Você já tentou prosseguir com as instruções destes documentos? Está encontrando alguma dificuldade específica? Se ainda tiver dúvidas, nos avise e ficaremos felizes em continuar ajudando!

Paula | Social Care @ Shopify 
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