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Resolvido

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Neferson
Visitante
3 0 0

  Boa Tarde

  Escolhi um período de plano por engano, gostaria de altera-lo, como faço?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Paula
Shopify Staff
1930 367 301

Sucesso.

Olá @Neferson!

 

Você deseja selecionar um outro plano? Ou você deseja alterar o período do plano, por exemplo, do mensal para o anual? Ou você por acaso escolheu o período anual e deseja alterar para o mensal?

 

Se quiser atualizar o plano, seja alterar o plano ou quiser alterar do mensal para o período de faturamento anual, você conseguirá fazer isso através do admin.

 

1) No admin da Shopify, clique em Configurações > Plano.

2) Na seção Informações do plano, clique em Alterar plano.

3) Revise os planos disponíveis e clique em Escolher plano.

4) Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento e revise com atenção as informações, o ciclo de faturamento, a data de faturamento e as cobranças do plano.

5) Clique em Contratar plano para alterar.

 

Poderá também conferir todas as instruções neste documento aqui: Como atualizar o seu plano.

 

Caso você tenha selecionado o plano anual e deseja alterar para o ciclo mensal, você precisará entrar em contato com o nosso suporte por e-mail aqui e solicitar a mudança. Faça login com sua conta > selecione o assunto Conta > Plano e Faturamento e clique em Enviar uma mensagem para abrir um ticket de atendimento com o nosso suporte.  

 

Aproveitando o contato, adoraria saber mais sobre o seu negócio para continuar te ajudando. Seria a primeira vez que você está montando uma loja online? Qual é o tipo de negócio que você está trabalhando? Se estiver começando a desenvolver a sua loja, sugiro conferir no nosso blog as primeiras etapas para dar início ao negócio, e o que não pode faltar no seu planejamento. 

 

Se alguma dúvida surgir, só me enviar uma resposta e fico feliz em ajudar! 

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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3 RESPOSTAS 3

Paula
Shopify Staff
1930 367 301

Sucesso.

Olá @Neferson!

 

Você deseja selecionar um outro plano? Ou você deseja alterar o período do plano, por exemplo, do mensal para o anual? Ou você por acaso escolheu o período anual e deseja alterar para o mensal?

 

Se quiser atualizar o plano, seja alterar o plano ou quiser alterar do mensal para o período de faturamento anual, você conseguirá fazer isso através do admin.

 

1) No admin da Shopify, clique em Configurações > Plano.

2) Na seção Informações do plano, clique em Alterar plano.

3) Revise os planos disponíveis e clique em Escolher plano.

4) Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento e revise com atenção as informações, o ciclo de faturamento, a data de faturamento e as cobranças do plano.

5) Clique em Contratar plano para alterar.

 

Poderá também conferir todas as instruções neste documento aqui: Como atualizar o seu plano.

 

Caso você tenha selecionado o plano anual e deseja alterar para o ciclo mensal, você precisará entrar em contato com o nosso suporte por e-mail aqui e solicitar a mudança. Faça login com sua conta > selecione o assunto Conta > Plano e Faturamento e clique em Enviar uma mensagem para abrir um ticket de atendimento com o nosso suporte.  

 

Aproveitando o contato, adoraria saber mais sobre o seu negócio para continuar te ajudando. Seria a primeira vez que você está montando uma loja online? Qual é o tipo de negócio que você está trabalhando? Se estiver começando a desenvolver a sua loja, sugiro conferir no nosso blog as primeiras etapas para dar início ao negócio, e o que não pode faltar no seu planejamento. 

 

Se alguma dúvida surgir, só me enviar uma resposta e fico feliz em ajudar! 

Paula | Social Care @ Shopify 
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Neferson
Visitante
3 0 0

Sim,  Gostaria de alterar o período de anual para mensal, mas ele  não da essa opção, de alterar período, inclusive até já creditou do meu cartão...

 É a minha primeira loja de droppinship, eu tinha cadastrado o período por engano, mas não consegui altera-lo.

 Oque devo fazer agora?  

Paula
Shopify Staff
1930 367 301

Obrigada pelo contexto, @Neferson. E entendemos que podem ter esses enganos ao contratar o plano. Nos primeiros 30 dias, permitimos reembolsos e alterações de planos anuais como gesto de boa vontade para aqueles que mudam de ideia; uma espécie de prazo para refletir e reconsiderar a inscrição do plano anual. Mas saiba que, após os primeiros 30 dias, consideramos isso como o início de um ciclo de faturamento anual. Ao entrar em uma assinatura de longo prazo com a Shopify, o lojista se compromete a seguir esse plano durante o período de tempo. 

 

Então, no seu caso, é só entrar em contato com a nossa equipe por e-mail para solicitar a alteração do plano. 

 

1. Acesse a Central de Atendimento aqui.

2. Faça login com sua conta 

3. Selecione o assunto: Conta > Plano e Faturamento 

4. Clique em Enviar uma mensagem para escrever a sua solicitação e abrir um ticket de atendimento com o nosso suporte.  

 

Por estar iniciando na Shopify e ser a primeira loja de dropshipping, vou aproveitar e deixar aqui este vídeo que é uma live gravada e discute diferentes formas para buscar produtos e como encontrar fornecedores confiáveis. Não deixe de assistir, pois com certeza esse é um excelente material que irá te ajudar a criar a sua linha de produtos. 

 

Qualquer outra dúvida, só me avisar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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