fazer login

[raissa1]

olá bom dia.

estou tentando entrar na minha conta porém está dizendo que não posso entrar. Gostaria de saber o que posso fazer pois já comecei a personalizar e ja escolhi o plano também

[Amalia · Accepted solution]

Olá @raissa1,

Obrigada por contactar-nos! Sera um prazer em te ajudar.

Sinto por saber que está a ter dificuldades entrar na sua loja. Existem várias coisas que podem afetar o login. Por acaso, tentou fazer login através de outros navegadores, no seu celular ou em outro dispositivo e encontrou o mesmo problema? Outra coisa que pode tentar é limpar o cache do seu navegador e tente fazer o login novamente. As vezes os navegadores guardam informações antigas que podem afetar o comportamento ou exibição de informações nos sites.

Se e um problema com a senha do seu login e se esqueceu a palavra passe, para resolver isso, poderá redefinir a senha seguindo os passos aqui.

Se tentou tudo isso que sugeri acima e o problema ainda persiste, então o próximo passo a tomar sera contatar a nossa equipe de suporte por email aqui para que eles poderem dar uma olhada mais aperto a sua conta para saber o motivo que não esta a conseguir entrar na loja no momento.  Entendo como não ter acesso a sua loja pode interromper o seu negócio então poderá contatar o nosso suporte inglês no chat aqui para receber atendimento mais de imediato.  Sinta-se a vontade para usar uma ferramenta online para ajudar com a tradução, se for preciso.

Por favor, não hesite em deixar um comentário aqui se tiver alguma dúvida, e terei todo o prazer em continuar a nossa conversa. Até mais!