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FECHAR MINHAS CONTAS INATIVAS

Flaviana
Visitante
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Olá, estou com quatro contas da Shopify e apenas uma esta ativa. Gostaria de cancelar as inativas, pois estou pagamento mensalmente o valor sem estar utilizando. Já tentei buscar como fazer este processo, mas nao tive sucesso.

contas para cancelar: 

https://via15.myshopify.com

+55 (14) 996845517

1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @Flaviana,

 

Entendo que esteja em busca de cancelar algumas das suas lojas não é? Com certeza consigo entender a importância de fazer esse cancelamento e por isso vou te ajudar com isso hoje. 

 

Você já seguiu os passos de como Cancelar a assinatura e fechar a sua conta Shopify da nossa Central de Ajuda? 

 

Apenas para definir uma expectativa, aqui pela comunidade nós não possuímos acesso à sua conta interna, então você terá que seguir os passos que irei compartilhar aqui para fazer o fechamento da sua loja. 

 

  • Antes de prosseguir com o fechamento da sua loja, primeiro, sugiro que você desinstale todos os aplicativos e domínios conectados a ela.
  • Em seguida, em seu admin da Shopify, clique em "Configurações" e, em seguida, clique em "Plano".
  • Role a tela para baixo e clique em "Pausar ou desativar loja".
  • Clique em "Desativar loja".

  • Neste momento, você pode entrar em contato com a Shopify para ver se há alguma coisa que podemos fazer para ajudar. Se você tiver certeza de que deseja fechar sua loja, selecione um motivo no menu suspenso e, em seguida, clique em "Desativar loja".

Para confirmar se a sua loja está fechada, você pode acessar o URL da sua loja e ver se ela não aparece mais.

 

Para ajudar a reduzir o impacto de eventos recentes na sua loja, se você optar por reabrir alguma das suas loja dentro de dois anos após o fechamento, a Shopify garante que todos os dados e informações de configuração da sua loja serão preservados.

 

Mas se você não conseguir cancelar sua loja seguindo as instruções acima, teremos o maior prazer em ajudar! Nesse caso, peço que contate o nosso suporte por e-mail, acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta, selecione um tópico como Conta, depois Fechar loja e por último a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Aproveito para perguntar, e sua loja ativa, como está indo o andamento da loja? Você abriu uma loja conosco recentemente? Sinta-se à vontade para compartilhar um pouco mais da sua experiência até o momento e posso te ajudar a encontrar uns recursos bem interessantes para o seu negócio.

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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