Fix o pagamento da fatura deste mês e ainda não liberaram o acesso da minha loja

[rl3]

Está aparecendo faturas que nem eu sei de que é, fiz o pagamento mensal agora pouco e até agora não liberaram o acesso da minha loja

[Amy]

Olá @rl3,

Entendo que você pagou a fatura desse mês e sua loja permanece bloqueada certo?

Por acaso você estava no periodo gratuito e depois contratou um dos nossos planos? Pergunto pois se esse for o caso, muitas vezes lojas novas passam por um periodo de revisão e isso pode ter sido um dos motivos. 

Uma outra pessoa teve uma pergunta muito similar a sua, dê uma olhada nesse post com mais informações. Mas basicamente teríamos que acessar a sua conta internamente para verificar a causa do problema. 

Seguem também alguns links com informações interessantes a respeito de nosso serviço e de como começar uma loja:

• Perguntas frequentes sobre a Shopify no Brasil
• Realizar a configuração para começar a vender
• Lista de etapas para configurar sua loja virtual - Checklist

Além dessa questão, se você tiver qualquer outra dúvida eu estarei à disposição 🙂

Até mais!