Olá, @anomimo
Obrigada por trazer isso à nossa atenção. A Shopify oferece as ferramentas necessárias para que pessoas com instinto empreendedor prosperem ao criar seus negócios. Infelizmente, há pessoas que tomam proveito de nossa credibilidade. Levamos esse assunto muito a sério e nossa equipe está constantemente revisando as lojas em nossa plataforma para garantir que os comerciantes sigam nossos termos de uso e, caso estejam agindo de maneira maliciosa, essas lojas são removidas da plataforma. É um processo contínuo, e nos esforçamos para combater esse tipo de operação o mais rápido possível.
Importante dizer que aqui pela Comunidade não temos acesso às ferramentas para analisar contas, por se tratar de um fórum público. Portanto, caso queira denunciar uma loja formalmente, pedimos que faça isso através deste formulário. Não podemos informar nem garantir se uma loja está em nossa plataforma, mas pedimos que denuncie a loja através desta página e teremos o maior prazer em verificar. Os casos reportados são investigados com o fim de constatar se as respectivas lojas se encontram na Shopify e, caso estejam agindo de maneira maliciosa, essas lojas são removidas da plataforma, caso ainda não tenham sido. Contudo, devo ressaltar que não podemos reaver seu dinheiro, pois a Shopify não possui acesso ao dinheiro das transações.
A Shopify é uma plataforma de construção de websites, por isso cada loja é totalmente independente e constitui o seu próprio negócio. Isso significa que não possuímos acesso ao dinheiro das transações, nem às mercadorias vendidas nas lojas virtuais. Para isso, recomendamos comunicar o seu banco, pois algumas instituições financeiras possuem mecanismos de proteção ao consumidor e poderão verificar quais opções estão disponíveis para lhe ajudar com esta situação.
Até mais!
Fran | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
