Gostaria do reembolso

[Vinisep10]

Tentei cancelar muitas vezes a loja antes da cobrança e não deu certo quero o reembolso da última fatura pois já não queria mais a cobrança 

[Fran]

Olá, @Vinisep10 

Lamento saber que esteja com dificuldades para fechar sua loja. Você já tentou seguir os passos deste documento aqui? SE já seguiu e mesmo assim não conseguiu fechar sua loja, o que exatamente acontece quando você tenta fazer o cancelamento? 

Aqui por este canal não conseguimos entrar nas contas dos usuários, por esse motivo, precisamos saber o que está acontecendo, se você está vendo alguma mensagem de erro, etc, para podermos ajudar. 

Caso queira que um agente dê uma olhada em sua conta, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 

Sobre o reembolso, A Shopify não oferece reembolsos da assinatura, no entanto, em certos casos, podemos abrir uma exceção e reembolsar a última cobrança da assinatura, se a mesma tiver sido emitida dentro do prazo de 7 dias. Para isso, você precisará fechar sua loja antes e depois entrar em contato com o suporte para avaliar se é possível. 

Até mais.