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https://helloplaiduk.com/

HugoPaulo
Visitante
3 0 0

Bom dia a todos adquiri uma encomenda numa loja https://helloplaiduk.com/ que apareceu através desta plataforma, fiz a encomenda dia 15/12 e até à data ainda não recebi.

 

Alguém me sabe dizer se tiveram o mesmo problema, trata-se de uma burla??

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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Olá @HugoPaulo,

 

Lamento que não tenha recebido o seu produto ainda, entendo mesmo como isso pode ser uma situação complicada. 

 

Entretanto, preciso esclarecer que a Shopify não tem fornecedores próprios, nós apenas fornecemos às empresas a tecnologia de que elas precisam para administrar suas lojas online. Como tal, nossos comerciantes são completamente independentes e são responsáveis por administrar seus negócios (atendimento de pedidos, etc.) ou seja, nós não enviamos ou administramos o estoque ou os pedidos das lojas. 

 

Poderia me dizer se você já tentou contatar a loja? Por acaso você recebeu um email de confirmação do pedido? Pergunto pois a melhor maneira de solucionar isso é entrando em contato diretamente com a loja onde a compra foi feita. 

 

Dê uma olhada nesse post com mais detalhes de como tentar contatar a loja e possíveis soluções.

 

Espero que isso se resolva logo e caso você tenha alguma dúvida estarei por aqui!

 

Até mais 🙂 

Amy | Social Care @ Shopify 
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