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Integração Facebook Marketing

Resolvido
WallaceNaga
Novo membro
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Estou configurando o Facebook como canal de vendas e está dando erro de permissão na página comercial do Facebook. Teoricamente tenho todas as permissões na página e no Business Manager.

Já olhei as configurações e não notei nada relacionado a isto.

 

Obrigado

 

 Captura de Tela 2021-09-04 às 19.46.13.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
392 166 71

Sucesso.

Olá, @WallaceNaga.  

Entendi que está com dificuldades para conectar seu Canal Facebook à sua loja da Shopify. Obrigada por enviar a captura de tela. Para começar a resolver essa questão, é importante verificar os passos abaixo.

  1. Sei que você mencionou que possui todas as permissões, mas o primeiro passo é confirmar que você de fato tem acesso de administrador tanto à sua página como ao seu gerenciador de negócios. Às vezes pode acontecer de uma permissão estar faltando sem você saber. Para comprovar que está tudo certinho com a verificação de administrador da página, siga o passo a passo listado aqui

  2. Agora confira as suas permissões no gerenciador de negócios seguindo esse tutorial

  3. Também é importante observar que se a página do Facebook foi criada há menos de 7 dias, ou o acesso de administrador foi concedido ao usuário há menos de 7 dias, o Facebook pode não reconhecer seu status como administrador ainda. A API do Facebook tem um atraso de 2 a 7 dias para permitir que terceiros reconheçam o status de administrador do usuário. Se for esse o caso, tente novamente a conexão após este período de tempo.

  4. Em seguida, é necessário garantir que a página do Facebook esteja publicada. Na sua página do Facebook clique em Configurações > Geral > Visibilidade > Página publicada.
     
    06-08-5xmu8-u5r21

     

  5. Você também pode verificar se o modelo do Facebook está definido como Compras. Se estiver definido para qualquer outra coisa, a integração não funcionará. Na sua página do Facebook clique em Configurações > Modelos e abas > Modelos > Compras

    06-06-uwtiu-qqjka

     

  6. Além disso, certifique-se de ter ativado a guia Loja em Configurações > Modelos e abas > Loja.

    06-15-otcp6-k9ldj

  7. Você também deve garantir que não haja restrições de país ou restrições de idade, pois isso impedirá que nossos sistemas sejam sincronizados. A página deve estar visível para todos em Configurações > Geral> Restrições de país e Restrições de idade.

    06-21-fhdi5-9kqz2

 

Aqui na Comunidade temos uma série de posts que lista os erros mais comuns que podem ocorrer ao conectar seu Canal Facebook à Shopify. Se após seguir os passos acima e verificar a nossa série de posts você ainda tiver dificuldade para conectar o Canal Facebook, por favor, entre em contato com o suporte da Shopify para assistência. Você pode fazer isso enviando um email para nossa equipe de suporte aqui.

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Fran
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Olá, @WallaceNaga.  

Entendi que está com dificuldades para conectar seu Canal Facebook à sua loja da Shopify. Obrigada por enviar a captura de tela. Para começar a resolver essa questão, é importante verificar os passos abaixo.

  1. Sei que você mencionou que possui todas as permissões, mas o primeiro passo é confirmar que você de fato tem acesso de administrador tanto à sua página como ao seu gerenciador de negócios. Às vezes pode acontecer de uma permissão estar faltando sem você saber. Para comprovar que está tudo certinho com a verificação de administrador da página, siga o passo a passo listado aqui

  2. Agora confira as suas permissões no gerenciador de negócios seguindo esse tutorial

  3. Também é importante observar que se a página do Facebook foi criada há menos de 7 dias, ou o acesso de administrador foi concedido ao usuário há menos de 7 dias, o Facebook pode não reconhecer seu status como administrador ainda. A API do Facebook tem um atraso de 2 a 7 dias para permitir que terceiros reconheçam o status de administrador do usuário. Se for esse o caso, tente novamente a conexão após este período de tempo.

  4. Em seguida, é necessário garantir que a página do Facebook esteja publicada. Na sua página do Facebook clique em Configurações > Geral > Visibilidade > Página publicada.
     
    06-08-5xmu8-u5r21

     

  5. Você também pode verificar se o modelo do Facebook está definido como Compras. Se estiver definido para qualquer outra coisa, a integração não funcionará. Na sua página do Facebook clique em Configurações > Modelos e abas > Modelos > Compras

    06-06-uwtiu-qqjka

     

  6. Além disso, certifique-se de ter ativado a guia Loja em Configurações > Modelos e abas > Loja.

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  7. Você também deve garantir que não haja restrições de país ou restrições de idade, pois isso impedirá que nossos sistemas sejam sincronizados. A página deve estar visível para todos em Configurações > Geral> Restrições de país e Restrições de idade.

    06-21-fhdi5-9kqz2

 

Aqui na Comunidade temos uma série de posts que lista os erros mais comuns que podem ocorrer ao conectar seu Canal Facebook à Shopify. Se após seguir os passos acima e verificar a nossa série de posts você ainda tiver dificuldade para conectar o Canal Facebook, por favor, entre em contato com o suporte da Shopify para assistência. Você pode fazer isso enviando um email para nossa equipe de suporte aqui.

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