Olá, @SamuelMendess
Obrigada por trazer isso a nossa atenção! Segundo a nossa Política de Privacidade, nos não podemos divulgar se uma loja usa a Shopify ou não. Dito isso, nos levamos estes casos muito a sério e não toleramos nenhuma atividade maliciosa ou enganosa na plataforma. Por isso, nos temos uma equipa especializada que trabalha para rever regularmente as lojas para assegurar que os comerciantes na plataforma seguem os nossos Termos de Uso.
Este é um processo continuo e, também, contamos com as denúncias formais que recebemos para combater este tipo de atividade. Se acreditar que um site esta operando de forma maliciosa e usa a nossa plataforma, queremos saber! Confira os passo a passo a seguir para saber como nos informar sobre a loja em questão;
1. Clique aqui para acessar o formulário.
2. Clique no tópico "Malicious and Deceptive Practices" (Práticas Maliciosas e Enganosas);
3. Preencha as suas informações de contato;
4. Em Activity you want to report coloque o link do site, uma descrição da atividade que pretende relatar e escolha a opção Any other illegal or deceptive activity (Outras práticas ilegais e enganosas);
5. Preencha os campos com os links das lojas que deseja reportar e uma descrição do que está a acontecer;
6. Para completar a reclamação, deixe a sua assinatura eletrónica e marque as opções para confirmar que as informações compartilhadas são corretas e que acredita que a loja está agindo contra os termos de Uso da Shopify. Tenha em mente que o seu nome na assinatura precisa ser igual aos nomes que você digitou no iniciou do formulário "First name e Last Name". Por exemplo, se o usuário incluiu "Maria" em First Name e "Gomes" em Last name, precisa assinar (digitar o nome) exatamente como "Maria Gomes". Isto é importante porque qualquer outro nome irá resultar num erro no formulário.
7. Clique em Submit (Enviar).
Esse formulário é encaminhado para a equipe especializada que trata desses casos. Cada denuncia recebida é investigada mais a fundo para verificar se as respetivas lojas estão de fato hospedadas na plataforma Shopify. Se a loja em questão é hospedada na plataforma e se esteja a operar de forma maliciosa, tomaremos as medidas necessárias para remover a loja da plataforma. No entanto, é importante ressaltar que, devido à nossa Política de Privacidade, não podemos fornecer atualizações sobre o andamento do caso, nem divulgar informações sobre lojas hospedadas na nossa plataforma. Agradecemos a sua compreensão.
Se tiver qualquer dúvida, por favor deixe um comentário aqui e ficarei feliz em ajudar. Até mais!
Amalia | Social Care @ Shopify
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