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loja congelada

soundxz
Visitante
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Minha conta foi congelada por falha no pagamento, porem não pretendo reabrir pois não efetuei venda nenhuma, como posso encerra-la de vez?

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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @soundxz,

 

Sinto muito em saber que esteja em busca de mais informações sobre o cancelamento da loja. Além da falta do pagamento houve algum outro motivo que te levou a tomar essa decisão? Saiba que estamos aqui para ajudar com qualquer coisa que pode não estar funcionando para você. 

 

Preciso explicar que uma loja congelada, é o mesmo que cancelada/encerrada. Com a loja nesse estado, não há envio de novas faturas nem tentativas de novas cobranças relacionadas a ela.

 

Depois de fechar sua loja, você ainda pode reabrir sua loja ou ver suas faturas anteriores, e as informações da sua loja são garantidas por 2 anos. No entanto, se você deseja excluir permanentemente todos os dados da loja, será necessário entrar em contato com o suporte por email para que possam fazer isso para você. Para essa opção acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Assim poderão ajudar a apagar todos os dados pessoais em 90 dias. Por favor, note que ele não é recuperável e sua loja não pode ser reaberta.

 

Mais uma vez, ficamos triste em te ver partir mas saiba que estaremos de portas abertas caso você decida voltar 🙂 

 

Vou indo, até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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