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Resolvido

Loja Congelada

Bernardo5
Visitante
2 0 0

Boa tarde

Como faço para pagar minha loja quando ela está indisponível no momento para min e para os meus clientes 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1338 351 162

Sucesso.

Olá @Bernardo5,

 

Ficarei feliz em te ajudar entrar na sua loja novamente!

 

Pelo que explicou, entendi que a sua loja ficou congelada e pretende para a fatura pendente, certo?  Para fazer isso, basta fazer o login na sua conta e depois poderá pagar a fatura pendente e acessar a sua loja novamente. 

 

Normalmente, uma loja fica congelada quando o pagamento da fatura na loja falhou.  O nosso sistema tenta cobrar o cartão arquivado na conta a cada 4 dias durante 28 dias. Se na última tentativa o pagamento falha, a loja é congelada automaticamente.  Se passaram mais de 30 dias que a ultima fatura na conta foi emitida então, além de pagar a fatura pendente, também terá que selecionar um plano e pagar pelo próximo ciclo de assinatura para reativar a loja. Clique aqui para saber mais sobre lojas congeladas.

 

Já pagou uma fatura Shopify com sucesso no passado ou esta foi a sua primeira fatura? Se foi a sua primeira fatura Shopify e o pagamento falhou, certifique-se de verificar se o seu cartão cumpre os requisitos aqui para garantir que o pagamento é efetuado com sucesso para evitar quaisquer interrupções no serviço.
 
Aproveitando a oportunidade, gostaria de saber mais sobre o seu projeto e como vai o seu negócio no caso que eu posso compartilhar algumas dicas ou recursos úteis.  Poderia-me dizer qual é o seu maior desafio ou objetivo com a sua empresa no momento?

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1338 351 162

Sucesso.

Olá @Bernardo5,

 

Ficarei feliz em te ajudar entrar na sua loja novamente!

 

Pelo que explicou, entendi que a sua loja ficou congelada e pretende para a fatura pendente, certo?  Para fazer isso, basta fazer o login na sua conta e depois poderá pagar a fatura pendente e acessar a sua loja novamente. 

 

Normalmente, uma loja fica congelada quando o pagamento da fatura na loja falhou.  O nosso sistema tenta cobrar o cartão arquivado na conta a cada 4 dias durante 28 dias. Se na última tentativa o pagamento falha, a loja é congelada automaticamente.  Se passaram mais de 30 dias que a ultima fatura na conta foi emitida então, além de pagar a fatura pendente, também terá que selecionar um plano e pagar pelo próximo ciclo de assinatura para reativar a loja. Clique aqui para saber mais sobre lojas congeladas.

 

Já pagou uma fatura Shopify com sucesso no passado ou esta foi a sua primeira fatura? Se foi a sua primeira fatura Shopify e o pagamento falhou, certifique-se de verificar se o seu cartão cumpre os requisitos aqui para garantir que o pagamento é efetuado com sucesso para evitar quaisquer interrupções no serviço.
 
Aproveitando a oportunidade, gostaria de saber mais sobre o seu projeto e como vai o seu negócio no caso que eu posso compartilhar algumas dicas ou recursos úteis.  Poderia-me dizer qual é o seu maior desafio ou objetivo com a sua empresa no momento?

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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