Loja Congelada

[Bernardo5]

Boa tarde

Como faço para pagar minha loja quando ela está indisponível no momento para min e para os meus clientes 

[Amalia · Accepted solution]

Olá @Bernardo5,

Ficarei feliz em te ajudar entrar na sua loja novamente!

Pelo que explicou, entendi que a sua loja ficou congelada e pretende para a fatura pendente, certo?  Para fazer isso, basta fazer o login na sua conta e depois poderá pagar a fatura pendente e acessar a sua loja novamente. 

Normalmente, uma loja fica congelada quando o pagamento da fatura na loja falhou.  O nosso sistema tenta cobrar o cartão arquivado na conta a cada 4 dias durante 28 dias. Se na última tentativa o pagamento falha, a loja é congelada automaticamente.  Se passaram mais de 30 dias que a ultima fatura na conta foi emitida então, além de pagar a fatura pendente, também terá que selecionar um plano e pagar pelo próximo ciclo de assinatura para reativar a loja. Clique aqui para saber mais sobre lojas congeladas.

Já pagou uma fatura Shopify com sucesso no passado ou esta foi a sua primeira fatura? Se foi a sua primeira fatura Shopify e o pagamento falhou, certifique-se de verificar se o seu cartão cumpre os requisitos aqui para garantir que o pagamento é efetuado com sucesso para evitar quaisquer interrupções no serviço.

Aproveitando a oportunidade, gostaria de saber mais sobre o seu projeto e como vai o seu negócio no caso que eu posso compartilhar algumas dicas ou recursos úteis.  Poderia-me dizer qual é o seu maior desafio ou objetivo com a sua empresa no momento?