loja consta inativa

[brazilshopee]

digito o email da loja e aparece somente este recado.

O que aconteceu?

This store is unavailable

O que posso fazer?

• Return to the previous page. gostaria de saber como posso solucionar pois pago a plataforma mensal e nao consigo trabalhar.

[Amalia]

Boa tarde @brazilshopee 

Ainda bem que nos contatou.  Fico feliz em ajudar essa questão, pois entendo completamente o impacto que isso tem no seu negócio.

Quando se trata deste tipo de erro numa loja, recomendamos entrar em contato com a nossa equipe de suporte por email. Desta forma, poderemos investigar mais a fundo o causo e fornecer os próximos passos para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.

Embora, de momento, não somos capazes de fornecer suporte específico à conta através da Comunidade Shopify por ser um espaço publico e teríamos todo o prazer em continuar a ajudá-lo através de e-mail. Por favor, acesse o nosso Portal de Atendimento aqui e faz o login na sua conta. Depois, clique em Conta > Fazer Login para assegurar que será direcionado para a equipe certa e depois carregue Enviar Email para criar um ticket de atendimento. Tenha em mente que o tempo de resposta pode ser até 3 dias úteis dependo o volume de solicitações em fila e fique tranquilo que um membro da nossa estará em contato com você em breve.

Como este é o próximo passo, marquei esta resposta como a solução para beneficiar outros que possam encontrar este tópico.