Loja Fraudulenta

[PauloGoncalves]

Olá!

Comprei um produto na loja: https://economizeishop.com/

Recebi o email e pagamento aprovado (realizado) e ficou só nisso.

Nada de rastreio ou qualquer outra coisa, a loja não tem whatsapp e o email do SAC aparece que o domínio é inválido.

Acredito que seja uma loja que funcionava e agora "desistiram" da operação, mas deixam o site vendendo como fraude.

O que devo fazer nesta situação? já que é impossível entrar em contato com eles.

[Fran]

Olá, @PauloGoncalves 

Lamento saber que isso tenha acontecido. A primeira coisa que você pode fazer é responder ao email de confirmação do pedido, pois essa mensagem deverá ir direto ao e-mail do lojista. Além disso, poderá tentar entrar em contato através deste link para receber atendimento como cliente de uma loja e denunciar um problema com um pedido. Basta inserir os dados solicitados para o sistema enviar sua mensagem diretamente ao lojista. Para conseguir entrar em contato com o vendedor dessa forma, você precisará da URL de confirmação do pedido, veja aqui para saber como encontrar isso.

Se as alternativas acima não funcionarem, o próximo passo é contatar seu banco, pois algumas instituições financeiras possuem mecanismos de proteção ao consumidor e poderão verificar quais opções estão disponíveis para lhe ajudar com esta situação. Recomendo ler este artigo que explica como pedir ajuda nos principais bancos. Este artigo não foi criado pela Shopify, então quaisquer dúvidas devem ser tiradas diretamente com o banco. 

Por fim, caso queira denunciar a loja formalmente, pode fazer isso aqui neste link. Os casos reportados são investigados com o fim de constatar se as respectivas lojas se encontram na Shopify e, caso estejam agindo de maneira maliciosa, essas lojas são removidas da plataforma, caso ainda não tenham sido. Contudo, devo ressaltar que não podemos reaver seu dinheiro, pois a Shopify não possui acesso ao dinheiro das transações. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.