Fale sobre todos os assuntos relacionados a e-commerce e à Shopify
Estou com minha loja atualmente inativa! Fui desconectado do computador e celular! Eu usava meu site há mais de 3 meses. Como resolver?
Olá @Jonathan06!
Sinto saber que a loja ficou inativa e não está conseguindo acessá-la no momento. Para compreender melhor a sua situação irei fazer algumas perguntas, ok?
Para oferecermos o melhor suporte e investigar o que ocorreu, precisaríamos analisar as informações internas da sua loja. Você chegou a entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail aqui?
Gostaria de saber o que você já fez até então, pois por estar com um problema com o acesso da loja, eu sugiro entrar em contato com a nossa equipe de suporte via e-mail para eles analisarem a sua conta.
Embora no momento não possamos acessar as configurações internas da loja através da comunidade, o atendimento por e-mail tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento aqui> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Se você já recebeu um comunicado da Shopify sobre essa questão, poderá responder diretamente ao e-mail que você recebeu para conversar com a equipe responsável.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Você com certeza já percebeu que não dá mais para pensar em marketing sem falar em rede...
By Fran Apr 9, 2024Prepare-se para brilhar! Em um mundo repleto de datas comemorativas, os consumidores estã...
By Fran Mar 27, 2024A Shopify capacita as marcas e os empreendedores mais inovadores do mundo. Para ajudar ...
By SarahF_Shopify Mar 25, 2024