Loja Inativa

[Leandromachado]

Estou utilizando o link de 4 meses faz 1 mês, mas não sei o que aconteceu e ontem de madrugada minha loja ficou inativa.

[Amy]

Olá @Leandromachado,

Entendo que você está com a sua loja inativa não é? Sei como isso é algo preocupante mas estou aqui para ajudar.

Para que eu possa te ajudar melhor poderia me dizer se o erro ainda persiste? Caso sim, você está vendo alguma mensagem de erro específica? Consegue acessar o seu admin? 

Enquanto fico no aguardo das suas respostas vou deixar aqui o contato do nosso suporte por email. Esse redirecionamento é necessário já que teríamos que acessar a sua conta interna para investigar um pouco melhor o motivo desse erro. 

Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Por enquanto é isso, mas acredito que você ainda esteja configurando a sua loja não é? Vou deixar aqui alguns recursos que considero bastante valiosos para novos lojistas:

• Realizar a configuração para começar a vender
• Lista de etapas para configurar sua loja virtual - Checklist

Para se inspirar, recomendo assistir ao nosso webinar Introdução a Shopify - São 60 minutos aonde apresentamos o Admin, as suas ferramentas e o essencial para começar a construir a nova morada online da sua empresa.

Bom vou indo, mas estarei por aqui se precisar de qualquer outra coisa! 

Até mais!

[Leandromachado]

Minha loja está inativa, como faço para voltar ela ao normal ? preciso de
ajuda
Não consigo nem acessar a página de adm dela

[Amy]

Olá @Leandromachado,

Agradeço o seu retorno e entendo como isso pode prejudicar a sua loja. Mas como mencionei para esse tipo de erro é necessário que entre em contato com o suporte já que não possuímos acesso à conta interna dos lojistas pela Comunidade. 

Vou deixar aqui o link novamente, acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Até mais!