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Loja não está abrindo

Loja não está abrindo

lilian_gomes83
Visitante
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Boa noite! Minha loja não está abrindo

 

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Paula
Shopify Staff
1919 366 297

Olá @lilian_gomes83!

 

Entendo que a sua loja não está abrindo, mas preciso de mais detalhes para compreender o que está acontecendo. Por estar encontrando problemas de acesso, o primeiro passo é consultar este artigo: Sua loja está fora do ar? Veja as principais causas e como corrigir. Se ainda não conferiu, sugiro seguir as orientações. 

 

De qualquer forma, se ainda não conseguir identificar o problema, fico feliz em ajudar com essa questão! Para isso, irei fazer algumas perguntas para compreender o que está acontecendo e identificar a raiz do problema.

 

  • Quando você diz que a loja não está abrindo, isso significa que você não está conseguindo acessar a loja virtual?
  • Você conectou um domínio personalizado recentemente?
  • Ou você também está tendo problemas ao fazer o login para acessar o admin da sua loja (painel interno)?
  • Qual é a mensagem de erro que você está encontrando ao acessar a loja?
  • Você chegou a receber alguma notificação por e-mail sobre isso?

 

Se estiver com acesso ao admin da loja e o problema for para acessar as páginas da sua loja virtual, poderia por gentileza nos informar qual é o URL da sua loja? Assim, poderemos acessar a loja e verificar se o problema também aparece por aqui. 

 

Aguardo a sua resposta com todos os detalhes solicitados para investigar isso mais a fundo. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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